Het consumentenplatform van BNNVARA.
teveel betaald abonnement
M,
Ik heb een abonnement afgesloten bij t-mobile en bij de eerste factuur van 8 nov. 2010 is er een bedrag van € 44,12 excl btw voor aansluitkosten afgehouden i.p.v. € 9,95. Hierover heb ik gebeld naar t-mobile en het teveel betaalde bedrag zou de eerst volgende rekening verrekend worden en het restant terug gestort. 8 dec. 2010 kreeg ik mijn nieuwe factuur en er bleef nog een restant bedrag van €36,99 over waarbij vermeld wordt dat dit bedrag zo spoedig mogelijk met mij verrekend wordt. 23 dec. 2010 heb ik weer gebeld met t-mobile waar mijn geld bleef en er werd mij verteld dat er een terug boekings formulier ingevuld kan worden maar dat het wel een half jaar of langer kan duren eer ik mijn geld krijg , op mijn vraag waarom dit zolang moet duren kunnen ze mij geen antwoord geven, een andere mogelijkheid is dat het elke maand verrekend wordt met mijn factuur en ik heb een abonnement van €7.35 per maand dus heb ik nu 5 maanden vooruit betaald. Wat kan ik hier aan doen?
mvg., M. van Utrecht
Ik heb een abonnement afgesloten bij t-mobile en bij de eerste factuur van 8 nov. 2010 is er een bedrag van € 44,12 excl btw voor aansluitkosten afgehouden i.p.v. € 9,95. Hierover heb ik gebeld naar t-mobile en het teveel betaalde bedrag zou de eerst volgende rekening verrekend worden en het restant terug gestort. 8 dec. 2010 kreeg ik mijn nieuwe factuur en er bleef nog een restant bedrag van €36,99 over waarbij vermeld wordt dat dit bedrag zo spoedig mogelijk met mij verrekend wordt. 23 dec. 2010 heb ik weer gebeld met t-mobile waar mijn geld bleef en er werd mij verteld dat er een terug boekings formulier ingevuld kan worden maar dat het wel een half jaar of langer kan duren eer ik mijn geld krijg , op mijn vraag waarom dit zolang moet duren kunnen ze mij geen antwoord geven, een andere mogelijkheid is dat het elke maand verrekend wordt met mijn factuur en ik heb een abonnement van €7.35 per maand dus heb ik nu 5 maanden vooruit betaald. Wat kan ik hier aan doen?
mvg., M. van Utrecht
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.