Terugvordering EA Games vanwege onbevoegde verkoper

Hallo,

Een tijd terug heb ik via gamesync.com een cd-key van EA-games gekocht. De eerste keer dat ik via deze partij inlogcodes heb gekocht heb ik via internet gecontroleerd of deze partij legitiem leek. Dit was het geval. Sindsdien heb ik vaker via hun spellen gekocht zonder enige problemen. Ik koop zelf meestal oude spellen (dit geval ~4 jaar oud op moment van aankoop,orginele aankoopprijs €40,-) alleen als ze ergens in de aanbieding zijn, ook voor dit spel was dit nu het geval, ik heb ongeveer 50% van de waarde betaald die EA-games er onder normale omstandigheden voor vraagt. Vaak koop ik ook bij steam producten die tot 90% zijn afgeprijst.

Nu heb ik na de koop het product bij EA-games geregistreerd, geen enkel probleem. Ik heb het spel een maand gespeeld en daarna wat links laten liggen. Toen ik op een later moment het weer wilde spelen was het opeens weg uit mijn gamebibliotheek. Ik heb EA-games gevraagd wat er aan de hand was. Zij stelden dat ik een terugvordering had gedaan of dat ik het product van een onbevoegde partij had gekocht. Later hebben ze het verder verduidelijkt en stelden zij dat ik de algemene voorwaarden heb geschonden door het van een onbevoegde partij te kopen.

Alvast bedankt voor je reactie.

Ik heb hun vervolgens om opheldering gevraagd waarom dit een onbevoegde partij is en waarom ik de algemene voorwaarden heb geschonden. Zij constateerden dat zij nogmaals hebben onderzocht of het terecht was, dat dit het geval bleek te zijn, maar dat ze verder geen inzicht kunnen / willen geven hoe ze tot deze conclusie zijn gekomen. Ik heb ze sindsdien herhaaldelijk gevraagd wat ik aanrekenbaar fout heb gedaan en ook gevraagd welk specifieke passage uit de algemene voorwaarden ik dan zou hebben geschonden. Ze blijven een standaard reactie sturen, waarin ze blijven verwijzen naar de algemene voorwaarden, maar concreet gaan ze niet in op mijn bezwaren. Ik heb wel kunnen constateren dat ze zelf zich niet aan de voorwaarden hebben gehouden aangezien ze aangeven dat indien het mogelijk is ze 30 dagen van te voren aan zullen geven dat ze tot deze actie over gaan. Ze weten op welk account dit product stond, ze weten welk e-mail er aan gekoppeld was, ze hebben niks laten horen. Helaas gaan ze ook hier niet op in.

Ik heb ook gekeken of ik enige aanleiding kan vinden dat EA-games ergens op een lijstje gamesync kenmerkt als onbevoegde partij. Dit is niet het geval.

Mijn vraag is heb ik aanrekenbaar iets fout gedaan en wat kan ik hier tegen doen. (ik heb bij hun al aangegeven dat de terugvordering onrechtmatig is en dat ik naar mijn weten niet aanrekenbaar iets fout heb gedaan (ik heb voplgensmij aan mijn inspanningverplichting voldaan en een redelijke prijs betaald (4-jaar oude producten gaan vaker voor zelfs grotere kortingen over de toonbank). Ze gaan echter nergens op in.