Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
termijn afhandeling klacht KPN
Binnen welke termijn behoort een organisatie - en in dit geval de KPN- een schriftelijk ingediend bezwaar af te doen? En als er termijn is, is deze dan wettelijk vastgelegd en daarmee afdwingbaar?
Onderwerp van de klacht is dat de KPN zich niet hield aan de afgesproken data waarop er een telefoonaansluiting tot stand zou worden gebracht. Door deze vertraging moest ik noodgedwongen veel langer gebruik blijven maken van een duur mobiel abonnement.
De klachtenbrief is op 2 december 2011 aangetekend verzonden en tot op heden (22 januari 2012) is er geen enkele reactie ontvangen, zelfs geen ontvangstbevestiging.
Met vriendelijke groet,
Willem
Onderwerp van de klacht is dat de KPN zich niet hield aan de afgesproken data waarop er een telefoonaansluiting tot stand zou worden gebracht. Door deze vertraging moest ik noodgedwongen veel langer gebruik blijven maken van een duur mobiel abonnement.
De klachtenbrief is op 2 december 2011 aangetekend verzonden en tot op heden (22 januari 2012) is er geen enkele reactie ontvangen, zelfs geen ontvangstbevestiging.
Met vriendelijke groet,
Willem
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.