Het consumentenplatform van BNNVARA.
Telfort/wie beschermt een klant?
Geachte heer/mw.
Ik ben klant bij Telfort sinds 2008. Op 20.08.2012 heb ik nieuw pakket TV, Internet en bellen.Op 11 september is wel een monteur langs geweest die geconstateerd had dat een kabel kapot was.Van 11.09.2012 tot 08.10.2012 ben ik elke keer bij hun winkel geweest in Groningen, hun klanten service gebeld e-mails gestuurd zonder resultaat.Wel geld en ergernis gekregen.Op08.10.2012 heb ik hulp aan een advocaat in Groningen gevraagd.Hij heet met met Telfort gebeld. Op09.10.2012 is een monteur van KPN langs geweest. Op6.10.2012 is een monteur van Telfort gekomen en hij heeft weer geconstateerd dat die kabel niet gerepareerd was, Ik had afgesproken twee maanden gratis abonament , een hbo pakket plus tel. kosten die ik gemaakt had. Toch is vandaag rekening gekomen terwijl ik al van augustus geen tel,internet tv heb.Ik heb wel betaald omdat ik bang ben voor consequenties.
Wie beschermt een klant?
Ik ben klant bij Telfort sinds 2008. Op 20.08.2012 heb ik nieuw pakket TV, Internet en bellen.Op 11 september is wel een monteur langs geweest die geconstateerd had dat een kabel kapot was.Van 11.09.2012 tot 08.10.2012 ben ik elke keer bij hun winkel geweest in Groningen, hun klanten service gebeld e-mails gestuurd zonder resultaat.Wel geld en ergernis gekregen.Op08.10.2012 heb ik hulp aan een advocaat in Groningen gevraagd.Hij heet met met Telfort gebeld. Op09.10.2012 is een monteur van KPN langs geweest. Op6.10.2012 is een monteur van Telfort gekomen en hij heeft weer geconstateerd dat die kabel niet gerepareerd was, Ik had afgesproken twee maanden gratis abonament , een hbo pakket plus tel. kosten die ik gemaakt had. Toch is vandaag rekening gekomen terwijl ik al van augustus geen tel,internet tv heb.Ik heb wel betaald omdat ik bang ben voor consequenties.
Wie beschermt een klant?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.