Het consumentenplatform van BNNVARA.
Telfort zegt te laat op --> kosten KPN...
Heb Telfort Vastbellen besteld 8 dec 07, incl nummerbehoud = overzetten KPN nummer. Ingang 31 jan 08, dus > 1 maand. Op eindafrekening KPN echter 32.20€ 'kosten ivm opzegging'. Bij navraag blijkt dat Telfort pas eind jan 08 eea heeft doorgegeven aan KPN, waardoor nr pas 5 feb beschikbaar was. Telfort geeft geen reactie op schriftelijke cust service vragen, en bij het callcenter wordt terugverwezen naar KPN, ondanks dat duidelijk bewijs is dat Telfort te laat heeft opgezegd.
Wie heeft soortgelijke ervaringen, en mogelijke oplossingen?
ps. KPN & Telfort zijn 1 bedrijf - dit ruikt naar misbruik.... actie Kassa!Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.