Telfort weigert geld terug te betalen

Goedendag,Ik heb meer dan een jaar geleden mijn telfort abonnement opgezegd. Dit in verband met hun wijzigingen van het contract.Dit is het probleem wat echter nu nog speelt:Toen ik mijn contract afsloot bij telfort (2,5 jaar geleden ongeveer), zijn er per ongeluk 2 contracten afgesloten zonder mijn weten. Ik had dus 2 nummers. Hier heb ik elke maand geld voor betaald. Na 7 maanden ben ik daarachter gekomen en heb gevraagd of ze het konden terugstorten. Dit was heel moeizaam en ik heb het pas sinds een paar maanden terug. Maar niet allemaal. Een klein deel ontbreekt nog en daarvoor word ik van het kastje naar de muur gestuurd met de boodschap dat ik maar moet afwachten. Het bellen met de klantenservice heeft mij ook al enige duit gekost.Mijn vraag is wat ik hieraan kan doen? Hoe kan ik ze dwingen mijn geld terug te geven? En is er dan ook iets te regelen voor de onnodige kosten/tijd die het me gekost heeft?