telfort vaste telefoonverbinding uit

Onlangs zijn wij overgetapt van de kpn naar telfort. Nu hebben wij al 8 of 9 x gehad dat wij geen verbinding van onze vaste telfoonlijn hebben. Door mijn handicap ben ik niet zomaar uit bed om even de modem te resetten. Ik kan niet van mijn lijn op aan. Telfort kan mij niet bieden waar ik wel voor betaal. Ze zeggen daar dat het probleem bij vele mensen van telfort voorkomt dat het voicelampje uit is. Mijn vraag is of jullie meer klachten hierover hebben gekregen want ik kan blijkbaar niets anders doen dan afwachten.... Ik wil eigenlijk gewoon terug naar kpn naar wel een stabiele verbinding maar dan zonder boete, daar heb ik denk ik wel recht op.