Telfort klantenservice

Sinds ca. 2 maanden ben ik weer terug uit China waar ik meer dan een jaar gezeten heb. Toen ik terug in NL was meteen weer een abonnement afgesloten bij Telfort (had daar altijd met volle tevredenheid gezeten) en gevraagd of ik naar China kon bellen/SMSen. Mij is verzekerd in de Telfort winkel in Utrecht dat dit kon, maar in de praktijk kan het dus niet. Hiermee naar de winkel geweest, klantenservice gemaild, gebeld, maar alles zonder resultaat. Vandaag weer gebeld, probleem uitgelegd, en nadat ze me vorige week meldden dat bellen/SMSen met China mogelijk is mailden ze me vandaag dat ze contracten hebben met 2 mobiele aanbieders in China. That's all I got. Dus mijn probleem is nog steeds net zo groot, kan nog steeds niet wat mij beloofd is en mij heeft doen besluiten om weer naar Telfort te gaan, dus ik verwijt Telfort hier ernstige nalatigheid. Ik wil proberen onder mn contract uit te komen omdat ze hun beloftes niet nakomen zodat ik naar een andere provider kan waarmee ik wel naar China kan bellen/SMSen. Zal morgen nog wel even contact opnemen, als dat niks helpt, schakel ik Kassa en/of Radar wel in, misschien dat er dan schot komt in deze zaak.

Als iemand nog tips heeft over wat te doen, hoor ik het graag.

Bedankt!