Het consumentenplatform van BNNVARA.
Telfort internet; valse reclame
Vanwege een verhuizing, was ik op zoek naar snel internet, waar ik geen andere abonnementen, zoals tv of telefoon voor nodig had. Dan kom je snel uit bij Telfort.
Je hebt er keuze tussen 3 snelheden: 8, 25 en tot 40 mb/s. Via de postcode check werd vastgesteld dat er op mijn nieuwe adres 25 mb/s geleverd kon worden, voor 21.50 per maand. Dat heb ik aangevraagd. Met gratis doe-het-zelf-pakket.
2 Weken later word ik gebeld door Gideon, wanneer ze mijn interactieve TV en internet mogen komen aansluiten. Huh? Interactieve tv? Monteur?... Daar heb ik niet om gevraagd. Weer bellen met de Telfort, "er was iemand iets te actief geweest met de vinkjes"... Jaja.
Toch komt het doe-het-zelf-pakket binnen; met internet, maar weer met interactieve tv. Het kost een uur van mijn tijd, maar dat mag ik weer, kostenloos, terugsturen. Tientje compenatie voor de telefoonkosten. Aardig.
We installeren het internet en komen tot de conclusie dat er slechts 12.22 mb/s door de lijn kan. Ik bel weer met Telfort en krijg een medewerker die me doodleuk vertelt dat er op mijn adres nooit meer dan 15 mb/s geleverd KAN worden... "Dat had ik beter moeten controleren"...hij kan het terugschroeven naar 10 mb/s...
Mag Telfort adverteren met tot 25 mb per seconde, als ze willens en wetens weten dat het onmogelijk gehaald mag worden? "Wij garanderen de snelheid niet"...dan kan je toch net zo goed een reclame maken dat je tot wel 1000 mb per second kan krijgen... op de blauwe maandag dat de Indische Oceaan dicht vriest.
Advies?
Je hebt er keuze tussen 3 snelheden: 8, 25 en tot 40 mb/s. Via de postcode check werd vastgesteld dat er op mijn nieuwe adres 25 mb/s geleverd kon worden, voor 21.50 per maand. Dat heb ik aangevraagd. Met gratis doe-het-zelf-pakket.
2 Weken later word ik gebeld door Gideon, wanneer ze mijn interactieve TV en internet mogen komen aansluiten. Huh? Interactieve tv? Monteur?... Daar heb ik niet om gevraagd. Weer bellen met de Telfort, "er was iemand iets te actief geweest met de vinkjes"... Jaja.
Toch komt het doe-het-zelf-pakket binnen; met internet, maar weer met interactieve tv. Het kost een uur van mijn tijd, maar dat mag ik weer, kostenloos, terugsturen. Tientje compenatie voor de telefoonkosten. Aardig.
We installeren het internet en komen tot de conclusie dat er slechts 12.22 mb/s door de lijn kan. Ik bel weer met Telfort en krijg een medewerker die me doodleuk vertelt dat er op mijn adres nooit meer dan 15 mb/s geleverd KAN worden... "Dat had ik beter moeten controleren"...hij kan het terugschroeven naar 10 mb/s...
Mag Telfort adverteren met tot 25 mb per seconde, als ze willens en wetens weten dat het onmogelijk gehaald mag worden? "Wij garanderen de snelheid niet"...dan kan je toch net zo goed een reclame maken dat je tot wel 1000 mb per second kan krijgen... op de blauwe maandag dat de Indische Oceaan dicht vriest.
Advies?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.