Telfort Dataroaming

Ik heb een paar maanden gelezen over dataroaming in het buitenland en dat providers toren hoge bedrag eisen van hun klanten om te betalen. Dit heb ik zelfs meegemaakt. Ik ben een alleenstaande moeder van vier kinderen, welke 1 verstandelijk gehandicapt is. Ik had mijn mobiele telefoon aangeschaft vorig jaar bij telfort. Toen kreeg ik in februari een factuur thuis van 285 euro. Toen had ik gebeld en kreeg ik de klantenservice aan de lijn en hun vertelden mij dat ik helemaal geen achterstand hebt en dat ik altijd op tijd betaald. Oke. Na een paar weken kreeg ik een brief van de incassobureau dat ik een bedrag van 285 euro verschuldigd ben aan telfort. Ik ging de hele tijd telfort bellen en de incasso bureau bellen. Toen gingen hun een onderzoek doen. En kreeg ik een bericht van telfort dat hun niks voor me kunnen doen. Ondertussen kreeg ik een bericht van de incasso bureau dat de geld is omhoog gegaan van 285 naar 385 omdat ik niet betaald heeft. Ik heb een regeling met hun gesloten en betaal ik tot heden een bedrag van 35 euro aan de incasso bureau. Ik ging toen met spoed naar het buitenland ivm begrafenis. Toen ik terug kwam kreeg ik een sms'je dat ik rond de tiende van de maand een bedrag van 2338 euro van mijn rekening wordt afgeschreven. Ik schrok me dood. Want ik dacht wat is dit allemaal, hoe kwam dat. Tot dat ik ging op vara kassa en zag ik dat het om dataroaming ging terwijl ik helemaal niks van weet wat dataroaming is. Ik had vaker mailtje gestuurd en een brief gestuurd naar telfort voor een coulanceregeling, maar tot heden is het niet gelukt. Ik moet die bedrag betalen anders wordt mijn telefoon afgesloten. En ik vrees dat wat ik verdien en met vier kinderen niet genoeg is om die bedrag te betalen.
Kan iemand me zeggen wat moet ik doen in dit geval