telfoonabonnement

Tijdens carneval ben ik mijn telefoon verloren of hij is gerolt. Nu kan ik bij mijn aanbieder wel een nieuwe simkaart krijgen maar ze komen me niet tegemoet met een nieuwe telefoon. Ik heb mijn telefoon niet verzekerd. Maar dacht dat uit name van klantenservice er toch iets te regelen viel. En omdat ik al 5 jaar klant bij hun ben. Weet misschien iemand wat mijn mogelijkheden zijn tov een nieuw toestel die mijn abonnement ondersteund???
Ik weet in ieder geval zeker dat ik over een jaar geen klant meer bij hun ben