telefoonverbinding valt weg tijdens dowloaden

ik heb internet&bellen van kpn hierbij heb ik een kpn experiabox bij gekregen ik heb het duurste pakket(45euro) je verwacht dus dat alles het doet, niet dus ,want tijdens het downloaden valt de telefoonverbinding wegnu was ik toevallig in een primafoon winkel v/d week en legde daar het probleem voor, deze man keek me verbaasd aan en zei dat dit niet mocht ivm mijn hoge snelheid die ik heb en dat de telefoonverbinding niet mag wegvallen omdat ik aan het downloaden ben, kent iemand dit probleem ook?? dat je niet meer gebeld kan worden en zelf bellen eigenlijk niet meer kan omdat je aan het downloaden bent?? mvg hans