Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
telefoonrekening
wij hebben een vraag over een telefoonrekening die absurd hoog was en waarmee internet verbindingen gemaakt zijn maar niet door ons.
Wij zijn door telfort benaderd oktober 2009 maar hun willen geen specificatie geven van de site´s die evt bezocht zijn.
Want wij hebben met die telefoon nooit op internet gezeten aangezien wij een goede internetverbinding thuis hebben en op een andere mobiel.
De rekening bedraagde toen 1800 euro en is nu inmiddels opgelopen tot een loonbeslag van 2800 euro. wat inprincipe diefstal is gezien wij moeten betalen voor nixs.
Wij hebben ook nooit geen brief van een rechtzaak of iets waar wij ons verweer tegen konden doen gezien.
Wij zijn zelf niet bij machte om dure advocaat kosten te maken en weten ook niet wat we nu voor stappen kunnen ondernemen om het geld terug te krijgen.
De rekening is bijna betaald door loonbeslag terwijl wij nog 540 euro overhebben om de kerstdagen door te komen en de maand erop incl alle vaste lasten en wij een gezin zijn met 2 kleine kinderen.Wij vinden het niet normaal dat zoiets in nederland kan gebeuren en wij hopen dat iemand ons hierbij kan helpen om tegen telfort in beroep te gaan.
Wij zijn door telfort benaderd oktober 2009 maar hun willen geen specificatie geven van de site´s die evt bezocht zijn.
Want wij hebben met die telefoon nooit op internet gezeten aangezien wij een goede internetverbinding thuis hebben en op een andere mobiel.
De rekening bedraagde toen 1800 euro en is nu inmiddels opgelopen tot een loonbeslag van 2800 euro. wat inprincipe diefstal is gezien wij moeten betalen voor nixs.
Wij hebben ook nooit geen brief van een rechtzaak of iets waar wij ons verweer tegen konden doen gezien.
Wij zijn zelf niet bij machte om dure advocaat kosten te maken en weten ook niet wat we nu voor stappen kunnen ondernemen om het geld terug te krijgen.
De rekening is bijna betaald door loonbeslag terwijl wij nog 540 euro overhebben om de kerstdagen door te komen en de maand erop incl alle vaste lasten en wij een gezin zijn met 2 kleine kinderen.Wij vinden het niet normaal dat zoiets in nederland kan gebeuren en wij hopen dat iemand ons hierbij kan helpen om tegen telfort in beroep te gaan.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.