telefoonkopen.nl vodafone

Ik heb 29-09-2009 bij de winkel Telefoonkopen.nl in Utrecht een telefoon gekocht (HTC Hero). Dat is een los (unlocked) telefoon zonder abonnement.

Daar ik van Telfort wil(de) overstappen naar Vodafone heb ik gevraagd naar de mogelijkheden.

De verkoper Bob heeft telefonisch geïnformeerd of mijn huidige abonnement bij Telfort afgelopen was.

En dat bleek inderdaad.. Ik kon dus een abonnement nemen bij Vodafone en het huidige telefoonnummer werd dan meegenomen.

Binnen 5 dagen krijg ik een telefoontje om het simkaartje te halen en te tekenen.

Gewenste aansluitdatum is 29-10-2009.

Na 7 dagen had ik nog niets vernomen en ben zelf maar naar de zaak gegaan.

Dat is voor mij een paar uur rijden met scootmobiel want ben meervoudig gehandicapt. Maar is mijn eigen keuze.

Eenmaal daar aangekomen kreeg ik de mededeling dat het abonnement pas ingaat in maart 2010 ! Dit in tegenstelling tot onze afspraak.

Verkoper vertelde dat toen hij informeerde bij Telfort er een storing op de lijn was dus vandaar de foute informatie.

Ik heb gevraagd de aanvraag te annuleren maar dat wilde de verkoper niet.

Ik heb inmiddels ook telefonisch contact opgenomen met Vodafone zelf (12-10 15.45 uur) maar de mevrouw vertelde dat Vodafone niets voor mij kan doen.

Contract is contract en daarvoor heb ik bij Telefoonkopen.nl te zijn.

Ik heb meermalen haar naam gevraagd maar die wilde ze niet geven..

Ik wil de aanvraag stoppen zodat ik in maart 2010 opnieuw kan aanvragen en dus kan reageren op de nieuwe aanbiedingen.

Dan heb ik gebeld met klantenservice van Telefoonkopen.nl.

Daar vertelde mevrouw Esmarelda dat zij er niets aan kunnen doen .. contract is contract.

Ik heb duidelijk uitgelegd dat ik het contract ben aangegaan na informatie van de verkoper.. n.m.l. dat mijn Telfort abonnement is afgelopen en dat ik over kan stappen per 29-10-2010.

Dat er storing op de lijn was is natuurlijk een probleem maar ik begrijp niet dat het alleen mijn probleem is terwijl ik hier helemaal niets aan kan doen.

Ik lees hier graag uw mening, advies en misschien uw ervaring die gelijkwaardig is..

tnx