telefoon zoekgeraakt: wat mag ik verwachten?

17 juli heb ik mijn telefoon ter reparatie laten opsturen bij de vodafonewinkel. De telefoon is in het reparatiesysteem aangemeld, maar nooit bij de reparateur (dynafix) aangekomen. Dynafix heeft hiervan direct melding gemaakt (22 juli) bij de betreffende vodafonewinkel, maar helaas kwam ik er gister pas achter (17 augustus). Slechte communicatie dus. Bij de vodafonewinkel is het toestel ook niet meer, en naar eigen zeggen is een medewerker er al vana 22 juli mee bezig.

Mijn toestel is dus zoekgeraakt en noch de vodafone afdeling van dynafix, noch de vodafonewinkel in zaandam willen hiervoor aansprakelijk zijn. Beiden verzoeken mij om af te wachten tot het toestel opduikt, of om informatie bij de ander te vragen.

Ik heb een boze brief aan vodafone gestuurd met de vraag om op korte termijn met een passende oplossing te komen: wat kan ik verwachten?