Telefoon swoop

Mijn dochter heeft een iPhone 6 dmv refurbished ideaal dachten wij. Echter nu heeft mijn dochter van 12 een defect aan de IPhone wij als ouders dachten dat het aan haar lag niet zuinig zijn etc.. een gerenommeerd iPhone reparateur erbij en die schrok zich wezenloos. Van de ? Schroefjes zaten er maar 3 vast, rest lag los in de behuizing, luidspreker zit er los in etc.. foto's van gemaakt kontakt gezocht met Swoop. Het vriendeljjjke advies om naar de telefoonwinkel terug te gaan met telefoon ivm garantie. Zo gezegd zo gedaan, daar werden we als oud vuil behandeld lag aan haar zelf namen niet de moeite om foto's te bekijken en het verhaal aan te horen. Klacht gestuurd naar kantoor phonehouse hierover. Hoe nu verder?