Telefoon in reparatie kwijtgeraakt door winkel

Ik heb op 6 juni mijn telefoon (met waterschade) ter reparatie weggebracht naar een winkel in Arnhem (geen officiele telecomwinkel). Na talloze beloften over "we weten nog niet wat precies de oorzaak van disfunctioneren is/we bellen aankomende week/we wachten op onderdeel dat is besteld, etc." bleek dus uiteindelijk dat mijn toestel zoek is geraakt.

Vandaag wederom terug geweest. Hun voorstel is dat ik voor 50 Euro een 2e hands toestel 'mag' kopen. Ik ben hier uiteraard niet akkoord mee gegaan, en aangegeven dat ik een nieuw toestel wil, zonder bijbetaling of wat dan ook. Hier zijn ze niet akkoord mee gegaan.

Ik ben vertrokken en gezegd dat ik erover ga nadenken. Wie heeft ervaring hoe dit het beste aan te pakken? Ik heb geen zin om het via een advocaat te spelen. Uiteraard heb ik orginele reparatiebon nog. Die wilde ze eigenlijk hebben, maar ik heb ze de kopie gegeven.

Bij voorbaat dank voor jullie reacties.