Het consumentenplatform van BNNVARA.
Telefoon abonnement-defect
Heb sinds mei 2010 bij T-Mobile een Black Berry abonnement met Black Berry telefoon.
Telefoon nu defect en is door de winkel retour gestuurd ter reperatie, duurt 2 tot 6 weken.
Heb met T-Mobile contact gehad ivm het hebben van een telefoon en Black Berry internet abonnement.
Op de leverbon die op naam van T-Mobile staat is tevens garantie bewijs.
T-Mobile zegt niets aan de kosten van het totale abonnement te kunnen doen.
Ik kan volgens T Mobile een ander toestel gebruiken wat ik eventueel nog heb liggen, zijn niet gevoelig voor het argument dat een Black Berry abonnement en toestel aan elkaar vast zitten, voelen zich niet verantwoordelijk voor het toestel, echter op hun bon staat dat dit tevens het garantie certificaat is voor het toestel.
Ook een eventueel vervangend toestel is geen optie en als dit al zou kunnen dan zijn daar weer extra kosten aan verbonden.
De firma RIM de ontwikkelaar van de Black Berry is niet in Nederland gevestigd en kan derhalve ook niet aangesproken worden.
Kan hier nog iets aan en of mee gedaan worden?
Telefoon nu defect en is door de winkel retour gestuurd ter reperatie, duurt 2 tot 6 weken.
Heb met T-Mobile contact gehad ivm het hebben van een telefoon en Black Berry internet abonnement.
Op de leverbon die op naam van T-Mobile staat is tevens garantie bewijs.
T-Mobile zegt niets aan de kosten van het totale abonnement te kunnen doen.
Ik kan volgens T Mobile een ander toestel gebruiken wat ik eventueel nog heb liggen, zijn niet gevoelig voor het argument dat een Black Berry abonnement en toestel aan elkaar vast zitten, voelen zich niet verantwoordelijk voor het toestel, echter op hun bon staat dat dit tevens het garantie certificaat is voor het toestel.
Ook een eventueel vervangend toestel is geen optie en als dit al zou kunnen dan zijn daar weer extra kosten aan verbonden.
De firma RIM de ontwikkelaar van de Black Berry is niet in Nederland gevestigd en kan derhalve ook niet aangesproken worden.
Kan hier nog iets aan en of mee gedaan worden?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.