Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
telefonische afspraak
hallo,
Ik heb vorig jaar om deze tijd mijn abonnement bij HI verlengd met een nieuw toestel voor de duur van 1 jaar dit was een telefonische bestelling.
Toen ik mijn nieuwe mobiel thuis kreeg zat daar een brief bij dat mijn abonnement 2 jaar zou duren, hierop heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van HI en dit voorgelegd het zou geregeld worden alles was in orde dacht ik, nu een jaar later wil ik zoals gebruikelijk mijn abonnement verlengen met een nieuw toestel, nee meneer uw contract loopt tot eind 2012 helaas kunnen wij u niet helpen u moet een klacht indienen.
Dus ik een klacht indienen en ja hoor daar kwam een mail terug met het antwoord dat er in het systeem een 2jarig contract stond.
Na verschillende mailtjes en telefoontjes ben ik nog geen stap verder en ben ik heel erg klaar met HI.
De klantenservice doet niet wat je vraagt en zegt dat het geregeld is wat niet zo is.
GR william
Ik heb vorig jaar om deze tijd mijn abonnement bij HI verlengd met een nieuw toestel voor de duur van 1 jaar dit was een telefonische bestelling.
Toen ik mijn nieuwe mobiel thuis kreeg zat daar een brief bij dat mijn abonnement 2 jaar zou duren, hierop heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van HI en dit voorgelegd het zou geregeld worden alles was in orde dacht ik, nu een jaar later wil ik zoals gebruikelijk mijn abonnement verlengen met een nieuw toestel, nee meneer uw contract loopt tot eind 2012 helaas kunnen wij u niet helpen u moet een klacht indienen.
Dus ik een klacht indienen en ja hoor daar kwam een mail terug met het antwoord dat er in het systeem een 2jarig contract stond.
Na verschillende mailtjes en telefoontjes ben ik nog geen stap verder en ben ik heel erg klaar met HI.
De klantenservice doet niet wat je vraagt en zegt dat het geregeld is wat niet zo is.
GR william
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.