Tele2...alleen maar problemen

Hallo,

Sinds augustus vorig jaar heb ik Tele2 compleet, tv internet en telefonie. Als vanaf de eerste dag gaat het fout bij Tele2. Het heeft 3 a 4 weken geduurd voordat ze eindelijk de modem kwamen installeren. Zelf installeren mocht niet meer, aangezien er al een monteur moest komen. In eerste instantie had ik helemaal geen keuze, want bij aanvragen mocht ik het al niet zelf doen. Afijn, de weken die ik geen tv heb gehad kreeg ik gecrediteerd. Netjes zou je zeggen! Maar het bleef fout gaan, van kapotte scartkabels die ik zelf maar moest vervangen tot sneeuw door het beeld. Ik moest maar gewoon de decoder even resetten, dan ging het vanzelf weer goed. Nou, om iedere dag de decoder tot 5 keer toe te moeten resetten, wordt je niet gelukkig van. En verdomd, het bleef fout gaan. Ongeveer 6 mnd geleden kwam ik erachter dat er ook grove fouten werden gemaakt in mijn rekeningen. Ik was iets daarvoor overgestapt op een ander pakket, met voetbal erbij. Dit werd verkeerd in rekening gebracht. Alleen het voetbalpakket werd betaald, maar het basispakket niet. Ik maar weer bellen, en bellen, en bellen en bellen. Begrijp me niet verkeerd, de mensen bij de klantenservice zijn altijdvriendelijk, maar ik heb het idee dat er geen donder mee gedaan wordt!!!!! Ik ben dus nu al 6 mnd bezig om die rekeningen goed te krijgen, en ik kan zodra het geregeld is dus een dikke rekening verwachten. En verdomd.....vandaag gaat het weer helemaal verkeerd. Mijn decoder houdt er maar gewoon helemaal mee op. Je kunt het menu nog wel in, maar je kunt geen tv kijken en als je wel de tv zenders aan krijgt, wordt het na 5 seconden een voetbalveld, of te wel, en mooi groen scherm. Ik weer de klantenservice bellen. Tja, ik moest de decoder maar gewoon 24 u uit doen en dan kijken of hij het weer deed. Ik sprong bijna uit mn vel. Het gaat altijd maar mis en ik wordt er steeds de dupe van. Zit je een paar daagjes thuis, lekker een weekje vakantie, houdt je televisie ermee op! Tja, ze konden niets doen.... Het bericht ging naar de storingsdienst, maar dat kon ook wel een paar dagen duren...

U begrijpt het, ik ben woedend!!!

Nou is mijn vraag....wat zijn mijn rechten in dit hele verhaal?

In hoeverre kan ik Tele2 dwingen dingen op te lossen en in hoeverre kan ik dit gebruiken om vervroegd onder mijn abbonement uit te komen? Aangezien deze dus gewoon nog loopt tot febr volgend jaar.

Alvast vriendelijk bedankt!!!

Groetjes, Elke