Tele2 stuurt rekeningen van andere gebruiker naar mij.

In september 2005 heb ik mijn vaste telefoonlijn bij KPN opgezegd. indertijd betaalde ik kpn voor de lijn en Tele2 voor de gesprekskosten. Na 3 jaar kreeg ik tot mijn verbazing een rekening van Tele2. Toen ik belde met mijn mobiel naar hun "klantenservice" werd mij verteld dat het zo spoedig mogelijk zou worden opgelost. Een maand later kreeg ik een nieuwe rekening en een aanmaning voor de eerste. Gelijk een brief gestuurd dat ik geen vast telefoon meer had. Ook het nummer waar het om ging gebeld en de gebruiker gesproken. Deze zou een mail sturen naar Tele2 en mijn verhaal bevestigen.

Tele2 belde mij nog geen week later. De eerste dame had inderdaad contact gehad met de nieuwe gebruiker en zou alles regelen. De tweede belde mij op vrijdag maar werd halverwege afgebroken door een lege batterij in mijn telefoon. Het leek geregeld. Vervolgens kreeg ik een week later een brief van Tele2 met het verzoek de rekening te voldoen en een kopie van het opzegbewijs toe te sturen. Ik heb met de nieuwe gebruiker gebeld en hij bevestigde dat Tele2 met hem had gesproken en inmiddels ook de eerste rekeningen had toegestuurd!!

Kpn gebeld met de vraag een kopie van dit bewijs toe te sturen. Dit ging niet want zolang bewaren zij dat spul niet. (ikzelf dus ook niet.) Wel de laatste afrekening van KPN gekregen waarin te zien is dat het geld wordt teruggestort. Tele2 een brief gestuurd en alles weer uitgelegd. Een week later kreeg ik de eerste aanmaning van de deurwaarder. De eerste rekening van €3.50 was verhoogd tot €65.

Gelijk naar een raadsvrouw gegaan. Zij heeft het incassobureau gemaild en mij geadviseerd een brief aan Tele2 te sturen. Dit leverde als resultaat niks op. Tele2 probeerde mij te bellen maar kreeg mij niet te pakken. Niet lang daarna kwam brief 2 van de deurwaarder, ditmaal over rekening nummer 2 en met hetzelfde bedrag verhoogd.

Zowel de deurwaarder als Tele2 een brief gestuurd, ditmaal de rekening van KPN bijgesloten. Voor Tele2 ook mijn mobiele nummer bijgesloten zodat ze mij kunnen bereiken.

Vandaag had ik Tele2 op mijn voicemailbox met het verzoek hun klantenservice te bellen. De keren dat ik dit gedaan heb was mijn bloeddruk na het gesprek skyhigh, dus ik was wat huiverig om hieraan te voldoen. En terecht. Wederom was de meneer aan de andere kant van de lijn heel goed in het oplossen van het probleem door steeds hetzelfde zinnetje te herhalen. Zonder het opzegbewijs blijft Tele2 volhouden aan hun eis.

Inmiddels begin ik een beetje radeloos te worden. Het liefst zou ik alles wat met Tele2 te maken heeft willen negeren, maar dit lost zeker niets op. Tele2 blijft volhouden aan slechts 1 soort bewijs en dat bezit niemand meer. Weet iemand hoe ik dit door die plank voor het hoofd van Tele2 heen kan krijgen?