Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tele2 overstappen
Hallo allen,
Ik zit hier in een benarde situatie.
Ik heb een 1,5 jaarcontract tot aan juli 2014 bij mijn huidige internet aanbieder (canal digitaal).
Ik dacht dat ik er maar 1 jaar aan vast zat.
Met die wijsheid heb ik mij aangemeld om over te stappen naar tele2 via groepsveiling.nl voor eind februari 2014.
Het probleem is dus dat er tussen de eerst mogelijke afmelding van canal digitaal en tele2 6maanden zit.
Dit betekend dus dat ik 6 maanden lang dubbel zou moeten betalen, wat nergens op slaat.
Om die reden heb ik tele2 gebeld om het te annuleren, maar zij geven aan dat ik buiten mijn besluitingstermijn van 7 dagen zit. Zij zouden mijn huidige contract moeten opzeggen, dat is dus niet gebeurd aangezien canal digitaal mij belt een aangeeft dat dit niet mogelijk is.
Wat kan ik nu nog doen om dit op te lossen?
Het liefst wil ik van tele2 af, als ze zo met klanten omgaan voordat een contract ingaat.
Hopelijk kan iemand mij helpen hiermee, alvast bedankt!
Ik zit hier in een benarde situatie.
Ik heb een 1,5 jaarcontract tot aan juli 2014 bij mijn huidige internet aanbieder (canal digitaal).
Ik dacht dat ik er maar 1 jaar aan vast zat.
Met die wijsheid heb ik mij aangemeld om over te stappen naar tele2 via groepsveiling.nl voor eind februari 2014.
Het probleem is dus dat er tussen de eerst mogelijke afmelding van canal digitaal en tele2 6maanden zit.
Dit betekend dus dat ik 6 maanden lang dubbel zou moeten betalen, wat nergens op slaat.
Om die reden heb ik tele2 gebeld om het te annuleren, maar zij geven aan dat ik buiten mijn besluitingstermijn van 7 dagen zit. Zij zouden mijn huidige contract moeten opzeggen, dat is dus niet gebeurd aangezien canal digitaal mij belt een aangeeft dat dit niet mogelijk is.
Wat kan ik nu nog doen om dit op te lossen?
Het liefst wil ik van tele2 af, als ze zo met klanten omgaan voordat een contract ingaat.
Hopelijk kan iemand mij helpen hiermee, alvast bedankt!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.