Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
TELE2 overname UPC
Hallo lezer,
Mijn moeder had een contract bij UPC voor internet en telefonie, dit contract loopt tot februari 2015. Mijn moeder was niet zo tevreden met het internet en zij kreeg een mooi aanbod van TELE2. Zij heeft telefonisch gesproken met een medewerker van TELE2 en deze medewerker had aangeboden om de overname van het contract van UPC naar TELE2 te regelen. Mijn moeder gaf akkoord. (dit was in Mei 2014)
Nu heeft TELE2 echter alleen telefonie overgenomen!
Nu zit mijn moeder met 2 contracten, 1 bij TELE 2 internet en telefonie en 1 bij UPC voor internet (omdat telefonie het het UPC contract is gehaald door TELE2). ZONDER dit te melden aan mijn moeder. Dit kan toch niet?
TELE2 gaf als reden dat zij het contract van UPC niet zomaar over konden nemen.... Nee, maar wel het contract breken door telefonie uit het contract te halen?? Dit is totaal onlogisch!
Mijn moeder heeft aangegeven om het bandje met de mondelinge overeenkomst (de opname) af te luisteren, maar nu zegt TELE2 dat zij het niet af kunnen luisteren.
Waar zijn deze opnames dan voor? Zonder een opname van de mondelinge overeenkomst, staat er niks vast!
Maar TELE2 zegt niks te kunnen doen en mijn moeder zult UPC zelf moeten uitkopen.
Dit kan toch niet zomaar?
Kan iemand mij helpen met tips of ideeën voor deze situatie.
Bedankt voor het lezen en alvast bedankt voor een eventuele reactie.
Groeten Linda van Geelen
Mijn moeder had een contract bij UPC voor internet en telefonie, dit contract loopt tot februari 2015. Mijn moeder was niet zo tevreden met het internet en zij kreeg een mooi aanbod van TELE2. Zij heeft telefonisch gesproken met een medewerker van TELE2 en deze medewerker had aangeboden om de overname van het contract van UPC naar TELE2 te regelen. Mijn moeder gaf akkoord. (dit was in Mei 2014)
Nu heeft TELE2 echter alleen telefonie overgenomen!
Nu zit mijn moeder met 2 contracten, 1 bij TELE 2 internet en telefonie en 1 bij UPC voor internet (omdat telefonie het het UPC contract is gehaald door TELE2). ZONDER dit te melden aan mijn moeder. Dit kan toch niet?
TELE2 gaf als reden dat zij het contract van UPC niet zomaar over konden nemen.... Nee, maar wel het contract breken door telefonie uit het contract te halen?? Dit is totaal onlogisch!
Mijn moeder heeft aangegeven om het bandje met de mondelinge overeenkomst (de opname) af te luisteren, maar nu zegt TELE2 dat zij het niet af kunnen luisteren.
Waar zijn deze opnames dan voor? Zonder een opname van de mondelinge overeenkomst, staat er niks vast!
Maar TELE2 zegt niks te kunnen doen en mijn moeder zult UPC zelf moeten uitkopen.
Dit kan toch niet zomaar?
Kan iemand mij helpen met tips of ideeën voor deze situatie.
Bedankt voor het lezen en alvast bedankt voor een eventuele reactie.
Groeten Linda van Geelen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.