Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Tele2 opzeggen na 2 weken
hallo,,
ik heb onlangs geinformeerd naar het pakket internet(tot 20mb/s), bellen en digitale tv van Tele2, heb meerdere malen aan de tel gezeten om alles zeker te weten. Hierna heb ik een 1 jarig abonnement afgesloten. maar ik wilde graag 2 maal digitale tv, hierbij vertelden zij mij dat ik dan een 2e decoder moest bestellen. Dus bij het afsluiten heb ik hierom gevraagd, mij werd toen verteld dat ik deze pas kon aanvragen bij de oplevering van mijn pakket. Deze persoon heeft mij toen verteld naar de klantenservice te bellen, en daar kon ik zonder problemen een 2e decoder bestellen.
Daarna is er een opname gemaakt van het contract en deze hebben we telefonisch besproken. Nu twijfel ik alleen of we het hierbij ook over de 2e decoder hebben gehad in deze opname! De oplevering van het pakket zou een maand hierna plaats vinden, en dus heb ik zelf de kabel bij UPC opgezegd omdat tele2 dit niet deed, maar alleen het internet en bellen.
Eenmaal bij de oplevering van het pakket nam ik weer contact op met tele2 om de 2e decoder aan te vragen voor digitale tv. Hierbij vroegen ze of dit kon, en mij was verteld dat dit geen probleem was, alleen dat je maar 1 extra decoder kon bestellen. dus zij moest dit nog 1 maal nachecken. Helaas meneer, u zit te ver van de wijkcentrale af waardoor het niet mogelijk is u een 2e decoder toe te zenden!!! u zit namelijk 3000 meter van de wijkcentrale af waarbij wij een max. hebben van 2500 meter, anders zal u een haperend beeld ervaren...
Dit was mij niet verteld! en heb gezegd dat dit de afspraak niet was. Hierop werd mij verteld dat ik later nog een keer terug kon bellen omdat zij in een rechtszaak verwikkeld waren en misschien binnekort ons dan alsnog kabel konden aanbieden. Maar ik wil geen kabel, ik wil 2x digitale tv.
Hierbij zei ik dat ik dan liever mijn contract beeindig, omdat ik anders dadelijk 1x digitale tv heb en op de bovenverdieping niks, omdat de kabel binnen een week wordt afgesloten.
Ook komt de internetsnelheid bij lange na niet bij zijn 20mb/s, het hoogste wat ik het tot nu toe heb ervaren is 9,5mb/s. Dit was nog best goed werd mij verteld omdat ik toch 3000 meter van de wijkcentrale afzit.
Hierop werd mij verteld dat als ik mijn contract opzeg wat ik nu net 1 a 2 weken in gebruik heb, dat ik dan de afkoopsom moet betalen. dit kwam neer op €400,- dit is niet normaal Tele2 komt zijn afspraken niet na, en komt niet met hulp of een alternatief. er zijn valse toezeggingen gedaan!!! dit is hetzelfde als na de autodealer gaan en je koopt een mercedes, en eenmaal komen ze hem thuisbrengen en het blijkt een Peugeot te zijn...
Wat kan ik hieraan doen, wat zijn mijn opties? Ik wil graag mijn abonnement opzeggen, en welke verzekeringen helpen mij hierbij. Het lijkt er toch op dat ik in mijn recht sta!!! Alstublieft help mij!!!
ik heb onlangs geinformeerd naar het pakket internet(tot 20mb/s), bellen en digitale tv van Tele2, heb meerdere malen aan de tel gezeten om alles zeker te weten. Hierna heb ik een 1 jarig abonnement afgesloten. maar ik wilde graag 2 maal digitale tv, hierbij vertelden zij mij dat ik dan een 2e decoder moest bestellen. Dus bij het afsluiten heb ik hierom gevraagd, mij werd toen verteld dat ik deze pas kon aanvragen bij de oplevering van mijn pakket. Deze persoon heeft mij toen verteld naar de klantenservice te bellen, en daar kon ik zonder problemen een 2e decoder bestellen.
Daarna is er een opname gemaakt van het contract en deze hebben we telefonisch besproken. Nu twijfel ik alleen of we het hierbij ook over de 2e decoder hebben gehad in deze opname! De oplevering van het pakket zou een maand hierna plaats vinden, en dus heb ik zelf de kabel bij UPC opgezegd omdat tele2 dit niet deed, maar alleen het internet en bellen.
Eenmaal bij de oplevering van het pakket nam ik weer contact op met tele2 om de 2e decoder aan te vragen voor digitale tv. Hierbij vroegen ze of dit kon, en mij was verteld dat dit geen probleem was, alleen dat je maar 1 extra decoder kon bestellen. dus zij moest dit nog 1 maal nachecken. Helaas meneer, u zit te ver van de wijkcentrale af waardoor het niet mogelijk is u een 2e decoder toe te zenden!!! u zit namelijk 3000 meter van de wijkcentrale af waarbij wij een max. hebben van 2500 meter, anders zal u een haperend beeld ervaren...
Dit was mij niet verteld! en heb gezegd dat dit de afspraak niet was. Hierop werd mij verteld dat ik later nog een keer terug kon bellen omdat zij in een rechtszaak verwikkeld waren en misschien binnekort ons dan alsnog kabel konden aanbieden. Maar ik wil geen kabel, ik wil 2x digitale tv.
Hierbij zei ik dat ik dan liever mijn contract beeindig, omdat ik anders dadelijk 1x digitale tv heb en op de bovenverdieping niks, omdat de kabel binnen een week wordt afgesloten.
Ook komt de internetsnelheid bij lange na niet bij zijn 20mb/s, het hoogste wat ik het tot nu toe heb ervaren is 9,5mb/s. Dit was nog best goed werd mij verteld omdat ik toch 3000 meter van de wijkcentrale afzit.
Hierop werd mij verteld dat als ik mijn contract opzeg wat ik nu net 1 a 2 weken in gebruik heb, dat ik dan de afkoopsom moet betalen. dit kwam neer op €400,- dit is niet normaal Tele2 komt zijn afspraken niet na, en komt niet met hulp of een alternatief. er zijn valse toezeggingen gedaan!!! dit is hetzelfde als na de autodealer gaan en je koopt een mercedes, en eenmaal komen ze hem thuisbrengen en het blijkt een Peugeot te zijn...
Wat kan ik hieraan doen, wat zijn mijn opties? Ik wil graag mijn abonnement opzeggen, en welke verzekeringen helpen mij hierbij. Het lijkt er toch op dat ik in mijn recht sta!!! Alstublieft help mij!!!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.