Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tele2 liegt
Ik heb eind mei met Tele2 gebeld om details duidelijk te krijgen van een aanbieding die zij aan mij verstuurd hadden. Tijdens het gesprek is meerdere keren tegen mij gelogen.
Het betrof internet, televisie en telefonie voor een laag bedrag. Klonk te goed om waar te zijn. Dus voor de zekerheid heb ik een aantal vragen gesteld.
Het belangrijkste was dat ik snel internet wil hebben. Dus ik heb specifiek gevraagd of het om megabyte ging of om megabit. Verhoud zich 1 op 8. Dus 1 megabyte is 8 megabit. Er werd mij verzekerd dat de aanbieding om 20 megabyte ging. Het rekensommetje voor de meneer gemaakt. Dus het betreft 160 megabit, vroeg ik voor de zekerheid. En nog maals werd ik ervan verzekerd dat het 20 megabyte betrof.
Dus ik helemaal gerust gesteld en gezegt "in dat geval wil ik gebruik maken van de aanbieding". Alles doorgelopen en daarna was het wachten op de spullen.
Na ong een kleine maand waren de spullen binnen. Ik heb gelijk alles aangesloten en vol spanning de internet snelheid getest. Die bleek dus maar 12 mbit te zijn.
Daarbij kwam dat je voor elke tv die je aansluit ong 5 mbit verliest. Ik heb 2 tv boxen besteld. dus effectief hou ik 2 mbit over terwijl mij 160 mbit was beloofd.
Ik heb een klacht ingediend. Waarbij ik aangeef dat ze de band opnamen moeten terug luisteren en zullen merken dat er gewoon gelogen is. Maar de klacht wordt zonder verdere communicatie gesloten onder de noemer
"Je bent akkoord gegaan met de voorwaarden en je hebt hier een bevestiging van ontvangen"
en
"Je had in de respijtperiode eventueel het abonnement kunnen annuleren"
Ik ben akkoord gegaan met voorwaarden omdat die mb/s aangegeven en ik nagevraagd heb of dat mbyte betrof.
In de respijtperiode kan je je internet snelheid niet testen zolang je de modems nog niet binnen hebt. Dus waarom zou ik mijn abbonement opzeggen als ik nog steeds met de gedachte leef dat ik 20 mbyte ga krijgen.
Tele2 liegt dus keihard tegen mogelijke klanten om ze te binden en dan houden ze je het contract voor en zeggen ze dat je er niet meer vanaf komt.
Het betrof internet, televisie en telefonie voor een laag bedrag. Klonk te goed om waar te zijn. Dus voor de zekerheid heb ik een aantal vragen gesteld.
Het belangrijkste was dat ik snel internet wil hebben. Dus ik heb specifiek gevraagd of het om megabyte ging of om megabit. Verhoud zich 1 op 8. Dus 1 megabyte is 8 megabit. Er werd mij verzekerd dat de aanbieding om 20 megabyte ging. Het rekensommetje voor de meneer gemaakt. Dus het betreft 160 megabit, vroeg ik voor de zekerheid. En nog maals werd ik ervan verzekerd dat het 20 megabyte betrof.
Dus ik helemaal gerust gesteld en gezegt "in dat geval wil ik gebruik maken van de aanbieding". Alles doorgelopen en daarna was het wachten op de spullen.
Na ong een kleine maand waren de spullen binnen. Ik heb gelijk alles aangesloten en vol spanning de internet snelheid getest. Die bleek dus maar 12 mbit te zijn.
Daarbij kwam dat je voor elke tv die je aansluit ong 5 mbit verliest. Ik heb 2 tv boxen besteld. dus effectief hou ik 2 mbit over terwijl mij 160 mbit was beloofd.
Ik heb een klacht ingediend. Waarbij ik aangeef dat ze de band opnamen moeten terug luisteren en zullen merken dat er gewoon gelogen is. Maar de klacht wordt zonder verdere communicatie gesloten onder de noemer
"Je bent akkoord gegaan met de voorwaarden en je hebt hier een bevestiging van ontvangen"
en
"Je had in de respijtperiode eventueel het abonnement kunnen annuleren"
Ik ben akkoord gegaan met voorwaarden omdat die mb/s aangegeven en ik nagevraagd heb of dat mbyte betrof.
In de respijtperiode kan je je internet snelheid niet testen zolang je de modems nog niet binnen hebt. Dus waarom zou ik mijn abbonement opzeggen als ik nog steeds met de gedachte leef dat ik 20 mbyte ga krijgen.
Tele2 liegt dus keihard tegen mogelijke klanten om ze te binden en dan houden ze je het contract voor en zeggen ze dat je er niet meer vanaf komt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.