Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tele2 Conflict (Koude Douche??)
Ik ben al enkele maanden in conflict met Tele2.
En er word maar geen duidelijkheid verschaft.
Ik ben het zat en wil mijn klacht hier plaatsen.
De desbetreffende discussie is te vinden op https://forum.tele2.nl/televisie-187/mijn-klacht-nader-toelichten-onduidelijkheid-over-betalingen-22309/
Het probleem:
Wij hadden een alles in 1 abonnement bij Tele2.
Al vanaf de eerste week hebben we aan een stuk door problemen met de levering en facturen.
Uiteindelijk bleek er een betalingsachterstand te zijn die wij niet hebben kunnen voorkomen.
Wat blijkt...
Er is een administratieve fout bij Tele2.
Er werden facturen naar een verkeerd adres gestuurd, die wij nooit of te nimmer hebben genoemd.
Daarnaast loopt alles langs elkaar heen, want we kregen een waarschuwing dat we afgesloten zouden worden, terwijl we dat al enkele weken waren.
Meerdere malen onze klachten aangegeven, maar we hebben het gevoel niet serieus genomen te worden.
En nu blijkt dat we ook nog eens teveel hebben betaald, ipv een achterstand.
RESULTAAT:
Al enkele maanden afgesloten van alles in de hoop dat het alsnog opgelost zou worden aangezien de fout bij hen ligt, nu een afkoopsom moeten betalen, en uiteindelijk alsnog een nieuw abonnement moeten afsluiten bij een andere provider, waar ik ook nog enkele weken op moet wachten.
Ik heb meerdere malen duidelijk aangegeven dat ik wil dat alles opgelost zou worden.
Ik voel me echt belazerd!
Dat allemaal om een administratieve fout die maar niet opgelost word.
:(
En er word maar geen duidelijkheid verschaft.
Ik ben het zat en wil mijn klacht hier plaatsen.
De desbetreffende discussie is te vinden op https://forum.tele2.nl/televisie-187/mijn-klacht-nader-toelichten-onduidelijkheid-over-betalingen-22309/
Het probleem:
Wij hadden een alles in 1 abonnement bij Tele2.
Al vanaf de eerste week hebben we aan een stuk door problemen met de levering en facturen.
Uiteindelijk bleek er een betalingsachterstand te zijn die wij niet hebben kunnen voorkomen.
Wat blijkt...
Er is een administratieve fout bij Tele2.
Er werden facturen naar een verkeerd adres gestuurd, die wij nooit of te nimmer hebben genoemd.
Daarnaast loopt alles langs elkaar heen, want we kregen een waarschuwing dat we afgesloten zouden worden, terwijl we dat al enkele weken waren.
Meerdere malen onze klachten aangegeven, maar we hebben het gevoel niet serieus genomen te worden.
En nu blijkt dat we ook nog eens teveel hebben betaald, ipv een achterstand.
RESULTAAT:
Al enkele maanden afgesloten van alles in de hoop dat het alsnog opgelost zou worden aangezien de fout bij hen ligt, nu een afkoopsom moeten betalen, en uiteindelijk alsnog een nieuw abonnement moeten afsluiten bij een andere provider, waar ik ook nog enkele weken op moet wachten.
Ik heb meerdere malen duidelijk aangegeven dat ik wil dat alles opgelost zou worden.
Ik voel me echt belazerd!
Dat allemaal om een administratieve fout die maar niet opgelost word.
:(
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.