Tele2 Compleet

Mijn vraag:

Vóór 15december 2006 heb ik telefonisch Tele2 Compleet aangevraagd, ik was geinteresseerd in de aanbieding waarbij het abonnement voor de eerste 6 maanden 19.95 euro per maand, en de daaropvolgende 1,5 jaar 29.95 euro per maand kostte.

Hoewel ik via Tele2 niks hierover vernam, bleek de levering van de modems vertraging op te hebben gelopen. Ik ontving mijn installatiepakket daardoor niet na 4 weken, maar pas op 22 februari. In het Brabants Dagblad las ik dat klanten voor deze latere levering een compensatie kregen van 2 maanden gratis gebruik, ditzelfde werd op 21 februari bevestigt door een medewerker van de tele2 helpdesk. Ik moest hiervoor een week nadat mijn abonnement was ingegaan opnieuw contact opnemen met de helpdesk van tele2.

Toen ik dit deed kreeg ik echter te horen dat ik niet voor compensatie in aanmerking kwam! Dit omdat mijn opleverdatum door tele2 in februari was gezet ipv in januari. Hoewel ik hier zelf niets aan had kunnen doen, zo zei de medewerker, kreeg ik hierdoor geen compensatie, "Dat zijn de regels van tele2" werd gezegd.

Ik baal hier ontzettend van aangezien ik ruim 2 maanden heb moeten wachten op mijn aansluiting, ik driemaal met de mobiele telefoon (mijn vaste tel-aansluiting was nog niet in werking) naar tele2 heb moeten bellen, en ik me kortweg belazerd voel.

Weet iemand wat ik hieraan kan doen? Hartelijk dank alvast!

Vriendelijke groet,

Jeroen Vanson