Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tele2 blijft in gebreke, ondanks beloften
Via 'Sloop de Crisis' heb ik op 13 december 2013 de overstapaanvraag van KPN naar Tele2 voor een 'alles-in-een' pakket (telefoon/tv/internet) gedaan.
Van 'Sloop de Crisis' heb ik die dag ook een bevestiging hiervan ontvangen.
Tot op heden heb ik alleen maar grote problemen ondervonden met deze overstap.
De overstap zou plaats vinden op 19 februari 2014, het contract met KPN liep toen af. (Althans, dat was de bedoeling).
Na allerlei problemen met de ontvangst van tv-zenders (welke nog niet goed zijn opgelost door Tele2, ik zou zelfs kosteloos mijn abonnement kunnen opzeggen, maar Tele2 belt, ondanks terugbelgarantie niet meer terug) is het grootste probleem dat Tele2 verzuimt heeft mijn contract tijdig op te zeggen bij KPN.
Dus KPN blijft gewoon rekeningen sturen (automatische afschrijvingen) terwijl Tele2 gelijktijdig ook rekeningen stuurt en automatisch afschrijft!!!
Ondanks dat KPN op 26 februari een bevestiging stuurt waarin vermeld wordt dat het abonnement is beëindigd. Dit is gebeurt omdat ik zelf contact met KPN heb opgenomen (omdat Tele2 dit volgens KPN niet gedaan heeft, blijft KPN dan toch rekeningen afschrijven). Vandaag weer een rekening van KPN ontvangen over de maand april/mei terwijl ik nu bij Tele2 zit en die verzuimt om KPN op te zeggen. Ik ben er zat van.
Volgens Sloop de Crisis zou dit allemaal geregeld worden. Niet dus. Wat moet ik toch doen om van die dubbele rekeningen af te komen.
Verkeerde telefoonnummers, geen goede TV ontvangst; Tele2 belooft van alles in de telefoongesprekken, maar komt er niet op terug. Het blijft eenrichtingverkeer.
Wanneer je belt krijg je een tekst te horen dat de gesprekken worden opgenomen en wanneer ik dan vraag naar de beloftes, gedaan in die gesprekken, zeggen ze dat niet alles wordt opgenomen en dit niet na kunnen kijken.
Help. wat moet ik doen om hiervan af te komen???
Ten einde raad heb ik vandaag nog een mail naar Sloop de Crisis hierover verzonden, hopelijk kunnen zij Tele2 en KPN er toe bewegen om de overstap normaal, zonder dubbele rekening te laten verlopen.
Hopeloos wanneer je hier in verzeilt bent geraakt. Ik ben ten einde raad.
Van 'Sloop de Crisis' heb ik die dag ook een bevestiging hiervan ontvangen.
Tot op heden heb ik alleen maar grote problemen ondervonden met deze overstap.
De overstap zou plaats vinden op 19 februari 2014, het contract met KPN liep toen af. (Althans, dat was de bedoeling).
Na allerlei problemen met de ontvangst van tv-zenders (welke nog niet goed zijn opgelost door Tele2, ik zou zelfs kosteloos mijn abonnement kunnen opzeggen, maar Tele2 belt, ondanks terugbelgarantie niet meer terug) is het grootste probleem dat Tele2 verzuimt heeft mijn contract tijdig op te zeggen bij KPN.
Dus KPN blijft gewoon rekeningen sturen (automatische afschrijvingen) terwijl Tele2 gelijktijdig ook rekeningen stuurt en automatisch afschrijft!!!
Ondanks dat KPN op 26 februari een bevestiging stuurt waarin vermeld wordt dat het abonnement is beëindigd. Dit is gebeurt omdat ik zelf contact met KPN heb opgenomen (omdat Tele2 dit volgens KPN niet gedaan heeft, blijft KPN dan toch rekeningen afschrijven). Vandaag weer een rekening van KPN ontvangen over de maand april/mei terwijl ik nu bij Tele2 zit en die verzuimt om KPN op te zeggen. Ik ben er zat van.
Volgens Sloop de Crisis zou dit allemaal geregeld worden. Niet dus. Wat moet ik toch doen om van die dubbele rekeningen af te komen.
Verkeerde telefoonnummers, geen goede TV ontvangst; Tele2 belooft van alles in de telefoongesprekken, maar komt er niet op terug. Het blijft eenrichtingverkeer.
Wanneer je belt krijg je een tekst te horen dat de gesprekken worden opgenomen en wanneer ik dan vraag naar de beloftes, gedaan in die gesprekken, zeggen ze dat niet alles wordt opgenomen en dit niet na kunnen kijken.
Help. wat moet ik doen om hiervan af te komen???
Ten einde raad heb ik vandaag nog een mail naar Sloop de Crisis hierover verzonden, hopelijk kunnen zij Tele2 en KPN er toe bewegen om de overstap normaal, zonder dubbele rekening te laten verlopen.
Hopeloos wanneer je hier in verzeilt bent geraakt. Ik ben ten einde raad.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.