Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Beste,
Sinds November 2010 ben ik overgestapt van Ziggo naar Tele2.
Bij tele2 werd mij 7 mbits beloofd ( dus al niet de 20 waar reclame mee gemaakt word maar ok kan ik mee leven ) en word ook een goede service voor digitale televisie beloofd.
Alles goed en wel echter merk ik al na 1 week dat alles enorm traag en instabiel loopt.
Zelf nog eens de aansluiting nagekeken maar alles zit goed.
Nou, zal wel goed komen denk je dan.
Na gemiddeld een maand verder toch maar eens bellen.
Het probleem zou in het modem liggen en ik krijg een nieuw modem toegestuurd.
Deze sluit ik aan, en na 2 dagen heb ik ook hier weer de zelfde problemen mee.
Dus ik bel weer terug naar tele2 en krijg te horen dat het nu niet goed aangesloten zit.
Nou goed.. ik sluit het aan zoals de medewerker vraagt en na weer ongeveer 2 dagen is de verbinding enorm instabiel.
Nogmaals terug gebeld en verteld dat ik het nu zat ben en wil opzeggen.
2 werknemers vertellen dat dit kan en verbinden mij door en de 3e werknemer zegt ineens dat ze zich vergist hadden en dat ik nog aan een contract vast zit.
Er word mij een monteur beloofd.
Deze komt redelijk snel ( 1 dag later al! ) en begint wat te prutsen aan mijn aansluitpunt.
Na 10 minuten geeft de beste man aan dat zowel buiten als binnen alles prima in orde is en dat het probleem toch echt bij tele2 zelf ligt.
De monteur was van kpn overigens.
Weer terug gebeld vlak nadat de monteur weg ging en aangegeven dat de maat nu wel vol is.
Er word mij nu verteld dat ze op dit moment niets kunnen doen want het rapport van de monteur is nog niet binnen.
Wel zou het doorgestuurd worden naar het hoofdkantoor en vanuit daar zou er gekeken worden naar een oplossing.
Het kan aan mij liggen, en ik vind het absoluut niet erg om bij tele2 te blijven wanneer producten werken, maar mag tele2 mijn opzegging nu afwijzen?
Ik ben er erg ontevreden over en wil het liefst zeer spoedig naar een andere provider.
Sinds November 2010 ben ik overgestapt van Ziggo naar Tele2.
Bij tele2 werd mij 7 mbits beloofd ( dus al niet de 20 waar reclame mee gemaakt word maar ok kan ik mee leven ) en word ook een goede service voor digitale televisie beloofd.
Alles goed en wel echter merk ik al na 1 week dat alles enorm traag en instabiel loopt.
Zelf nog eens de aansluiting nagekeken maar alles zit goed.
Nou, zal wel goed komen denk je dan.
Na gemiddeld een maand verder toch maar eens bellen.
Het probleem zou in het modem liggen en ik krijg een nieuw modem toegestuurd.
Deze sluit ik aan, en na 2 dagen heb ik ook hier weer de zelfde problemen mee.
Dus ik bel weer terug naar tele2 en krijg te horen dat het nu niet goed aangesloten zit.
Nou goed.. ik sluit het aan zoals de medewerker vraagt en na weer ongeveer 2 dagen is de verbinding enorm instabiel.
Nogmaals terug gebeld en verteld dat ik het nu zat ben en wil opzeggen.
2 werknemers vertellen dat dit kan en verbinden mij door en de 3e werknemer zegt ineens dat ze zich vergist hadden en dat ik nog aan een contract vast zit.
Er word mij een monteur beloofd.
Deze komt redelijk snel ( 1 dag later al! ) en begint wat te prutsen aan mijn aansluitpunt.
Na 10 minuten geeft de beste man aan dat zowel buiten als binnen alles prima in orde is en dat het probleem toch echt bij tele2 zelf ligt.
De monteur was van kpn overigens.
Weer terug gebeld vlak nadat de monteur weg ging en aangegeven dat de maat nu wel vol is.
Er word mij nu verteld dat ze op dit moment niets kunnen doen want het rapport van de monteur is nog niet binnen.
Wel zou het doorgestuurd worden naar het hoofdkantoor en vanuit daar zou er gekeken worden naar een oplossing.
Het kan aan mij liggen, en ik vind het absoluut niet erg om bij tele2 te blijven wanneer producten werken, maar mag tele2 mijn opzegging nu afwijzen?
Ik ben er erg ontevreden over en wil het liefst zeer spoedig naar een andere provider.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.