Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
tele 2 steelt beltegoed
L.S.,
Mijn moeder is in het bezit van een mobiele telefoon met prepaid kaart van tele2. Deze kaart moet je verplicht eens per jaar opwaarderen, anders vervalt hij.
Mijn moeder was in de veronderstelling dat dit in juni moest gebeuren. Helaas, het had al in maart gemoeten, volgens tele2 zijn er sms-jes verstuurd met de mededeling je pre paid tegoed op te waarderen. Echter leest mijn moeder geen sms-jes, haar telefoon staat doorgaans uit en wordt alleen gebruikt wanneer zij op vakantie gaat, of een dagje uit gaat voor bijv noodgevallen. Ik vind het zeer storend dat al haar beltegoed nu gewoon is "gestolen"door tele-2. Alleen met het sturen van een sms moet je er toch niet vanuit gaan dat mensen ook echt op de hoogte zijn. Regelmatig krijg je reclame van hen, dus is het dan zoveel moeite even per brief te laten weten dat je iets aan je beltegoed moet doen.
Nu heeft mijn moeder dus niets meer, haar mobiele nummer is komen te vervallen en ook het beltegoed ziet ze niet meer terug. Wat mij betreft hondsbrutaal en ik vraag me af of het zomaar mag. De jonge generatie is dit misschien gewend, maar je kunt niet van iedereen verlangen dat sms-en ontvangen en sturen een dagelijkse gang van zaken is.
Mijn moeder is in het bezit van een mobiele telefoon met prepaid kaart van tele2. Deze kaart moet je verplicht eens per jaar opwaarderen, anders vervalt hij.
Mijn moeder was in de veronderstelling dat dit in juni moest gebeuren. Helaas, het had al in maart gemoeten, volgens tele2 zijn er sms-jes verstuurd met de mededeling je pre paid tegoed op te waarderen. Echter leest mijn moeder geen sms-jes, haar telefoon staat doorgaans uit en wordt alleen gebruikt wanneer zij op vakantie gaat, of een dagje uit gaat voor bijv noodgevallen. Ik vind het zeer storend dat al haar beltegoed nu gewoon is "gestolen"door tele-2. Alleen met het sturen van een sms moet je er toch niet vanuit gaan dat mensen ook echt op de hoogte zijn. Regelmatig krijg je reclame van hen, dus is het dan zoveel moeite even per brief te laten weten dat je iets aan je beltegoed moet doen.
Nu heeft mijn moeder dus niets meer, haar mobiele nummer is komen te vervallen en ook het beltegoed ziet ze niet meer terug. Wat mij betreft hondsbrutaal en ik vraag me af of het zomaar mag. De jonge generatie is dit misschien gewend, maar je kunt niet van iedereen verlangen dat sms-en ontvangen en sturen een dagelijkse gang van zaken is.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.