Tele 2 belachelijk internet verbruik , slechte klantenservice .

Op 21 juni 2013 is mijn nummer overgezet van Vodafone naar tele2. Toen mijn nummer overgezet was wou ik een mytele2 account aanmaken maar dit lukte niet , hierna heb ik contact met de klantenservice gehad en is mij verteld dat er een storing was maar dat ze het wel gingen doorgeven zodat tele2 misschien een account voor mij kon maken zodat ik toch mijn verbruik kon bijhouden . In dat zelfde gesprek heeft 1 van de medewerkers mij aangeraden een 3G meter te downloaden zodat ik toch zelf mijn internet verbruik kon bijhouden . Dit heb ik gedaan . Binnen 5 werkdagen zou ik bericht krijgen over mytele2 account. (dit inmiddels nog niet gekregen) Al snel ontdekte ik dat ik soms niet gebeld of ge-sms’t kan worden of iemand bellen of sms’en of internetten terwijl de telefoon wel bereik aangaf.
Weer gebeld met de klantenservice maar zonder enig resultaat , ik heb mijn simkaart ook in andere telefoons gebruikt maar ook hier hetzelfde probleem het maakt niet uit of ik binnen of buiten ben of in welke plaats af en toe gebeurd het weer . Zoals ik al zei af en toe , niet constant dus.
Nu kreeg ik gisteren 30-06-2013 een sms : u heeft de helft van uw databundel verbruikt , dus weer de klantenservice gebeld en die zei dat ik ruim 730 mb had verbruikt in 9 dagen tijd dus , terwijl mijn geïnstalleerde MB meter nog geen eens 200mb aangaf . Zelf heb ik al even op het tele2 forum zitten kijken maar daar staan dus meerdere mensen die ineens een absurd hoog dataverbruik hebben terwijl ze dat anders nooit hebben . Zelfs mensen met rekeningen van 180 t/m 300 euro. Ook verbruik ik nooit zoveel ik heb hiervoor 2 jaar lang een abonnement bij Vodafone gehad met een 1000 mb bundel en hierbij kwam ik nog niet eens op 650 mb verbruik in 1 maand tijd . En ook bij mijn Vodafone abonnement gebruikte ik een iPhone 5 die ik nu dus nog steeds gebruik , ook zit ik de meeste tijd op Wi-Fi omdat ik vaak thuis ben en alle apps schakel ik altijd uit dus er draait niks op de achtergrond wat voor zoveel internetverbruik kan zorgen . Ook icloud heb ik uitstaan via 3G.

Dus nu lijkt mij dat er iets niet klopt bij tele2 maar de klantenservice kon mij niet verder helpen en werd mij verteld dat ik een klachtenbrief moest sturen , dit heb ik dus ook gedaan .

Ik heb nogmaals tele2 gebeld en elke keer beweren hun dat ik waarschijnlijk een app op de achtergrond heb draaien ! maar dit is absoluut niet het geval , dit hebben ze ook gecheckt bij een telefoonwinkel en ook kijk ik nooit videos oid via 3G . en 75% van de tijd staat 3G volledig uit omdat ik wifi gebruik. ik snap hier dus niks van en tele2 helpt mij niet verder ik krijg alleen te horen : Hier staat in het systeem dat je het verbruikt hebt dus dat is ook zo.