Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tele 2
Beste meneer/ mevrouw,
Onlangs ben ik verhuisd naar een andere adres. Ik had per de maand september 2012 zowel internet/ telefoon en t.v. van de provider KPN. Ineens per november hadden de kinderen en ik helemaal niets meer. Na uitzoeken van de feiten en continu bellen met KPN bleek het te gaan om een zogenaamd spooksloop. Hier had ik nog nooit van gehoord. Hun wel, ze hebben er blijkbaar ook al een naam voor. KPN vertelde dat Tele 2 zonder pardon alles van hen hadden verwijderd, zonder dit eerst te controleren of dit klopte. KPN heeft hierin meteen het abonnement opgeheven, wederom zonder te controleren of dit waar was of niet. Van KPN moest ik persoonlijk contact opnemen met Tele 2 om alles van hun weer te verwijderen. Toen ik Tele 2 belde bleek dat iemand anders genaamd de heer Zorat op mijn adres een andere provider had ingezet. Mijn mond veel open, want hoe kan dit ineens zomaar. Tele 2 is in dit geval enorm fout bezig geweest. Er kon geen excuses afkomen of een vergoeding van de puinhoop die ze hebben gecreëerd. Uiteindelijk hebben de kinderen en ik 6,5 weken gezeten zonder telefoon/ internet en t.v. . Hierdoor hebben wij veel niet kunnen doen. Hierdoor ook veel extra kosten gemaakt. Mijn vraag hierin is kan dit zomaar?
Onlangs ben ik verhuisd naar een andere adres. Ik had per de maand september 2012 zowel internet/ telefoon en t.v. van de provider KPN. Ineens per november hadden de kinderen en ik helemaal niets meer. Na uitzoeken van de feiten en continu bellen met KPN bleek het te gaan om een zogenaamd spooksloop. Hier had ik nog nooit van gehoord. Hun wel, ze hebben er blijkbaar ook al een naam voor. KPN vertelde dat Tele 2 zonder pardon alles van hen hadden verwijderd, zonder dit eerst te controleren of dit klopte. KPN heeft hierin meteen het abonnement opgeheven, wederom zonder te controleren of dit waar was of niet. Van KPN moest ik persoonlijk contact opnemen met Tele 2 om alles van hun weer te verwijderen. Toen ik Tele 2 belde bleek dat iemand anders genaamd de heer Zorat op mijn adres een andere provider had ingezet. Mijn mond veel open, want hoe kan dit ineens zomaar. Tele 2 is in dit geval enorm fout bezig geweest. Er kon geen excuses afkomen of een vergoeding van de puinhoop die ze hebben gecreëerd. Uiteindelijk hebben de kinderen en ik 6,5 weken gezeten zonder telefoon/ internet en t.v. . Hierdoor hebben wij veel niet kunnen doen. Hierdoor ook veel extra kosten gemaakt. Mijn vraag hierin is kan dit zomaar?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.