Tablet4u.nl komt garantie niet na

Ik heb 3 jaar geleden een wacom cintiq companion bij tablet4u.nl gekocht.
Heeft het ongeveer een jaar goed gedaan, daarna begon de stroom af en toe er af te gaan als hij aan de oplader was, nog niet een enorm probleem.
Na iets minder dan 3 jaar gaat de stroom er zo vaak af dat de tablet bijna niet meer aan blijft.
Op hun website staat dat tablet met schrem bij hun 3 jaar garantie hebben, en daar viel het dus nog net binnen.
We hebben contact opgenomen met tablet4u met het probleem. Die claimde gelijk dat dit specifieke model maar twee jaar garantie had en niet drie.
Na een tijd zeuren namen ze toch het probleem op hen.

Ik ben nu een half jaar verder en wacht nog steeds op een oplossing. Ze zouden hem eerst naar Wacom sturen voor reparatie, dat ging uiteindelijk niets worden volgens hen. Daarna zouden ze een vervangend product regelen, maar daar kwam ook niets uit. En nu willen ze hem weer naar Wacom sturen, maar ze laten niets horen en het duurt heel lang.
Ik ben sinds december nu al bezig met hun 'oplossingen' en het liefst wil nu eigenlijk gewoon me geld terug of in ieder geval een deel.

Welke rechten heb ik en wat kan ik doen om iets voor elkaar te krijgen bij tablet4u?