Het consumentenplatform van BNNVARA.
T-Mobile voor rechter ivm netwerkproblemen.
Zoals eerder dit jaar in de media al is uitgemeten heeft T-Mobile een groot- zeer groot netwerkprobleem. De wijze hoe T-Mobile dit heeft afgehandeld is vol van leugens,kluitjes in het riet en meer van deze termen.
Uiteindelijk kwam er aandacht van de media over dit probleem en wist T-Mobile niet hoe snel ze moesten reageren op het forum welke niet openstaat voor Niet T-Mobile aboos. Snel wist T-Mobile te melden dat het een storing betrof welke met twee weken zou zijn opgelost. (via andere kanalen kwam aan het licht dat het ging om overbelasting veroorzaakt door smartphone,s bv de Iphone) Van oplossen kon dus geen spraken zijn. Uitbreiding van het netwerk kan ook niet zomaar even. Daar gaat te veel tijd en zeker ook geld in zitten. Beide heeft T-Mobile voor alsnog te kort moet je wel toegeven gezien de nog steeds durende situatie.
T-Mobile gaf de hardnekkig klagende klanten een vergoeding van €20 a €30 euro als doekje voor het bloeden. De daadwerkelijke schade is vele maal hoger. De problemen kwamen in december 2009 al naar voren. De klanten moesten wel het volle bedrag betalen.
Ondertussen kwam Meldpunt Collectief Onrecht op het toneel die dit zich aantrok. Ook deze heeft moeten ervaren dat het slecht zaken doen is met T-Mobile. Afspraken worden vertraagd of niet nagekomen. Regelmatig wenste T-Mobile niet tot een aangeboden oplossing te komen of een alternatief aan te bieden. Voor de club was het goed zo.
Het is nu zo ver dat er een rechtszaak zal worden gehouden waarbij Collectief Onrecht de ontbinding zal eisen voor de klanten welke zich bij hun hebben aangemeld. Ook zal er geëist worden dat er 4 maanden volledig abonnementsgeld wordt terug betaald aan de klant.
Na dat dit bekent is geworden is T-Mobile werd actief op hun forum en vindt er weer een herhaling plaats zoals een paar maanden geleden.
Met eerlijkheid en openheid had T-Mobile veel meer kunnen redden. Ze zijn ook door Collectief Onrecht gewaarschuwd ook te denken aan de imago schade welke ze al hadden en nog verder zullen oplopen.
1 Oktober is al snel. Overigens berichten hier over worden door T-Mobile van hun forum verwijderd. Het zijn slechte verliezers.
Uiteindelijk kwam er aandacht van de media over dit probleem en wist T-Mobile niet hoe snel ze moesten reageren op het forum welke niet openstaat voor Niet T-Mobile aboos. Snel wist T-Mobile te melden dat het een storing betrof welke met twee weken zou zijn opgelost. (via andere kanalen kwam aan het licht dat het ging om overbelasting veroorzaakt door smartphone,s bv de Iphone) Van oplossen kon dus geen spraken zijn. Uitbreiding van het netwerk kan ook niet zomaar even. Daar gaat te veel tijd en zeker ook geld in zitten. Beide heeft T-Mobile voor alsnog te kort moet je wel toegeven gezien de nog steeds durende situatie.
T-Mobile gaf de hardnekkig klagende klanten een vergoeding van €20 a €30 euro als doekje voor het bloeden. De daadwerkelijke schade is vele maal hoger. De problemen kwamen in december 2009 al naar voren. De klanten moesten wel het volle bedrag betalen.
Ondertussen kwam Meldpunt Collectief Onrecht op het toneel die dit zich aantrok. Ook deze heeft moeten ervaren dat het slecht zaken doen is met T-Mobile. Afspraken worden vertraagd of niet nagekomen. Regelmatig wenste T-Mobile niet tot een aangeboden oplossing te komen of een alternatief aan te bieden. Voor de club was het goed zo.
Het is nu zo ver dat er een rechtszaak zal worden gehouden waarbij Collectief Onrecht de ontbinding zal eisen voor de klanten welke zich bij hun hebben aangemeld. Ook zal er geëist worden dat er 4 maanden volledig abonnementsgeld wordt terug betaald aan de klant.
Na dat dit bekent is geworden is T-Mobile werd actief op hun forum en vindt er weer een herhaling plaats zoals een paar maanden geleden.
Met eerlijkheid en openheid had T-Mobile veel meer kunnen redden. Ze zijn ook door Collectief Onrecht gewaarschuwd ook te denken aan de imago schade welke ze al hadden en nog verder zullen oplopen.
1 Oktober is al snel. Overigens berichten hier over worden door T-Mobile van hun forum verwijderd. Het zijn slechte verliezers.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.