T-mobile verbindingsproblemen door GPRS

Ik heb een Samsung X600 bij een abonnement T-mobile 150.

Regelmatig gaat de telefoon niet over maar gelijk naar de voicemail.

Mijn vriend heeft een Siemens C55 bij een abonnement T-Mobile 150.

In het begin had alleen ik klachten, dan stonden er 3 of 4 meldingen op mijn voicemail. Op gegeven moment stond mijn vriend boos voor de deur dat ik mijn telefoon aan moest doen. Terwijl mijn toestel gewoon aanstond, belde mijn vriend naar mijn toestel maar het ging niet over. In Markelo op visite kreeg ik de mededeling op mijn scherm: beperkte service, terwijl mijn vriend volle ontvangst had. Ook thuis kreeg ik meeredere malen deze mededeling: ik kon niet bellen en niet gebeld worden. Ik woon 200 m. van de mast. Mijn vriend 100 meter en die heeft nu ook die problemen. Ik moest maar een nieuwe simkaart kopen, na klagen voor de helft van de prijs, de eerste kaart was nog niet eens een half jaar in gebruik. Ik moest maar bijgaan houden wanneer de klachten zich voordeden en melden. Mijn vriend heeft nu ook dezelfde problemen en 3 van zijn collega's ook. Hij belde ook naar de klantenservice van T-Mobile en kreeg te horen dat hij de enige was met deze klachten. Toen hij over mij vertelde en mijn gegevens meedeelde gaf de medewerkster toe dat er inderdaad meer mensen met deze problemen kampen. Hij kreeg allerlei codes die hij moest invoeren om de klachten op te heffen. Natuurlijk hielp dit niets.

Als oplossing draagt T-Mobile nu aan dat wij onze toestellen weggooien en op een rommelmarkt maar een oud toestel moeten kopen, zonder GPRS.

Wij willen of van het abonnement af óf een nieuw toestel van T-Mobile krijgen, je mag toch verwachten dat de telefoons werken die je krijgt bij een abonnement van hen?

Ook willen wij graag weten of er meerdere mensen zijn die hetzelfde meemaken met T-Mobile, zodat we als klanten eisen dat ze nu eens gaan uitzoeken waar het mankement nu zit, momenteel doen ze dat niet want dat kost veel tijd en geld.

Wij zijn benieuwd.