BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

t-mobile licht klanten op met belminuten

Bijdrage door gebruiker
04-05-2005
10 reacties

Ik ben er vandaag achter gekomen dat t-mobile zijn klanten oplicht.Sinds 3 maanden heb ik een abbonement van t-mobile. Ik heb het idee dat er gerommeld word met belminuten.ik heb zojuist contact gehad met de klantenservice en mijn vermoeden is bevestigd.ik heb een abbonnement van 150 belminutenwanneer ik een gesprek voer dat 1 minuut en 3 sec duurt, worden er 2 hele belminuten afgeschreven.dit betekend dat als ik 20 gesprekken voer van 1min en 3 sec er intotaal 40 belminuten worden afgeschreven ipv 20x 1min en 3 sec (dus 21min)hierdoor incasseerd t-mobile ten onrechte 19 min, waarvoor geen dienst geleverd is! maar waarvoor ik wel dien te betalen.kan ikhier iets aan doen? aangezien er geen wederdienst word geleverd terwijl ik wel betaal hiervoor???

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.