T mobile kosten vergoeding

goedendag,

ik heb sinds december problemen met t-mobile.
Ze hebben mijn contract ontbonden vanwege dekking problemen.
Nu moest ik mijn toestel retourneren voordat dit ontbonden kon worden.
Daarbij moest ik mijn originele factuur bijvoegen een kopie zou niet volstaan.
Nu mijn fout maar ik ben zo dom geweest om t-mobile te vertrouwen en heb geen kopie gemaakt.
Vervolgens heb ik het toestel geretourneerd aan dynafix zoals mij opgedragen werd.(31 dec)
Na 2 weken t mobile maar eens gebeld. hoe het zat en werd mij vertelt dat er geen toestel was.
Na dit gesprek kreeg ik een email.
Sat als ik niet binnen één week het toestel terug zou sturen €100,- moest betalen.
Maar deze hadden ze al. vervolgens 3 dagen later zelfde email met €200,- kosten.
En zo tot 4 maal toe met verhogingen.
Toen werd ik 3 dagen op rij gebeld om het track & trace nummer te verifiëren.
Hier werd ik moedeloos van.
Toen beloofde ze mij het binnen 24 uur op te lossen (alles behalve dat).
Ze maakte meteen een berekening met onkosten vergoeding dit kwam op €267,-
En zo heb ik nog een aantal malen gebeld.
Er werd mij naar wel 20 telefoontjes aan de klantenservice vertelt, Dat ik een factuur moest hebben.
Deze had ik niet meer.
Dan moest ik maar contact opnemen met dynafix.
Zo gezegd zo gedaan.
Deze verwezen mij naar de klanten service.
Kreeg toen contact met een mevrouw die dit ging oplossen.
En die middag zou ik terug gebeld zou worden
Warempel dit was de eerste keer dat dit lukte
Had toen contact met afdeling retour en repair.
Die vertelde mij dat het verhaal niet klopte en ik een bevestiging van the Phone house moest hebben.
Deze per fax opgestuurd en deze hadden ze weer niet ontvangen.

Wat moet ik hiermee aan ? anders dan een andere provider aanschaffen ??