T-Mobile kan geen internet bij mij leveren

Op 27 november 2019 heb ik glasvezel internet aangevraagd van T-Mobile. Zij konden binnen 3 weken leveren en ze bevestigden via de website dat ze konden leveren. Helaas heb ik nu, ruim 2 maanden later, nog steeds geen internet. T-mobile heeft nooit contact met mij opgezocht. Ik heb hen steeds gebeld en elke keer kreeg ik een andere reden voor de vertraging:
1. Alles loopt volgens planning, u moet nog even geduld hebben (een week later had ik nog niks)
2. Er lijkt iets mis, ik ga alles voor u in gang zetten (een week later had ik nog niks)
3. De toevoeging van uw huisnummer stond verkeerd in ons systeem, nu wordt het alsnog opgestuurd (een week later nog niks)
4. We kunnen niet aan u leveren door een poorttekort, ik kan de bestelling voor u annuleren waarover ik u telefonisch op de hoogte breng en ik zal de glasvezel leverancier afbellen. (ik ben niet meer gebeld en vanochtend stond er een hoogwerker voor de deur om glasvezel door mijn huis (een flatwoning) te trekken.

Nu heb ik per mail aangegeven dat ik van deze bestelling af zie en dat ik bevestigd wil krijgen dat zij de bestelling hebben geannuleerd en dat ze mij tegemoetkomen in de kosten (ik heb 2x extra internet via mijn telefoonprovider moeten kopen omdat ik over mijn databundel ging. Ik heb een mail van hen ontvangen met de bevestiging, maar dat dit natuurlijk wel geld kost, dus ik kan een rekening van € 75 verwachten, omdat de annuleringstermijn voorbij is.

Los van het feit dat ik het schandalig vind hoe ik behandeld ben, wil ik dit bedrag niet betalen.

Maar kan ik hier onderuit komen?

gr C.