Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
T-mobile en hun uitbreiding van het 4G netwerk
Beste lezers,
Ten einde raad met het bereik van T-mobile. Ze zijn het 4-G netwerk aan het uitbreiden en daarom kan ik al 3 weken niet gebeld worden, valt het internet weg en kan ik meer niet dan wel uitbellen. Ja u leest het goed daar staat echt 3 weken.
Heb al meerdere malen contact gehad met de klantenservice van T-mobile. Die geven allemaal aan dat dit een aantal weken kan duren. Ze vertellen er ook allemaal bij dat ik op andere plaatsen dit probleem niet heb. Dus dat de service wel goed is alleen niet op deze plaats. "Maar laat dit nu net mijn woonplaats zijn." Hier geven ze geen van allen gehoor aan.
Ik ben echt de moeilijkste niet en begrijp dat aan het verbreden van een netwerk haken en ogen aan kunnen zitten. Maar als je klanten dan 3 weken niet gebeld kunnen worden vind ik het niet meer dan normaal dat u hier wat tegen oversteld. Want waarom betalen voor iets wat er niet is?? Daar denkt T-mobile overigens anders over. Medewerker geeft aan "het geeft toch niet als over een aantal weken het netwerk beter is"
Wat kan ik hieraan doen. Of hoe kan ik T-mobile aan hun verstand brengen dat ze zo niet met klanten om kunnen gaan?
Ten einde raad met het bereik van T-mobile. Ze zijn het 4-G netwerk aan het uitbreiden en daarom kan ik al 3 weken niet gebeld worden, valt het internet weg en kan ik meer niet dan wel uitbellen. Ja u leest het goed daar staat echt 3 weken.
Heb al meerdere malen contact gehad met de klantenservice van T-mobile. Die geven allemaal aan dat dit een aantal weken kan duren. Ze vertellen er ook allemaal bij dat ik op andere plaatsen dit probleem niet heb. Dus dat de service wel goed is alleen niet op deze plaats. "Maar laat dit nu net mijn woonplaats zijn." Hier geven ze geen van allen gehoor aan.
Ik ben echt de moeilijkste niet en begrijp dat aan het verbreden van een netwerk haken en ogen aan kunnen zitten. Maar als je klanten dan 3 weken niet gebeld kunnen worden vind ik het niet meer dan normaal dat u hier wat tegen oversteld. Want waarom betalen voor iets wat er niet is?? Daar denkt T-mobile overigens anders over. Medewerker geeft aan "het geeft toch niet als over een aantal weken het netwerk beter is"
Wat kan ik hieraan doen. Of hoe kan ik T-mobile aan hun verstand brengen dat ze zo niet met klanten om kunnen gaan?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.