Het consumentenplatform van BNNVARA.
T-mobile contract verlengen
Op 7 maart 2009 heb ik bij t-mobile een abonnement afgesloten met een contractsduur van 24 maanden. Dit contract eindigt op 6 maart 2011.
Zoals velen met mij heb ik mijn abonnement 3 maanden van te voren verlengd, ditmaal een abonnement met internet.
Wat mij in de definitieve bevestiging van mijn bestelling verteld is, is dat mijn aansluiting per direct geactiveerd zou worden.
Hiervan uitgaand heb ik dus flink gebruik van internet gemaakt met als gevolg een factuur met 250% van de normale kosten.
Wat blijkt is dat ik nog gewoon gebruik maak van mijn oude abonnement tot 6 maart 2011.
Nou ben ik het hier dus totaal niet mee eens, t-mobile heeft mij verkeerd voorgelicht wat betreft de activeringsdatum van mijn aansluiting.
De klantenservice van t-mobile geeft niet thuis aangezien ik de domme consument ben die niet begrijpt dat een contract ook daadwerkelijk 24 maanden loopt.
Nou vraag ik me af waarom dit niet vermeld word op het moment dat ik het abonnement verleng.
Ik ken voorbeelden van andere providers die dit probleem wel verhelpen door middel van het bedrag boven het abonnement te crediteren.
Ik ben erg ontevreden over de klantenservice en de slechte voorlichting.
Zijn er mensen met hetzelfde probleem en zoja word hier uberhaupt ooit iets aan gedaan door T-mobile?
Zoals velen met mij heb ik mijn abonnement 3 maanden van te voren verlengd, ditmaal een abonnement met internet.
Wat mij in de definitieve bevestiging van mijn bestelling verteld is, is dat mijn aansluiting per direct geactiveerd zou worden.
Hiervan uitgaand heb ik dus flink gebruik van internet gemaakt met als gevolg een factuur met 250% van de normale kosten.
Wat blijkt is dat ik nog gewoon gebruik maak van mijn oude abonnement tot 6 maart 2011.
Nou ben ik het hier dus totaal niet mee eens, t-mobile heeft mij verkeerd voorgelicht wat betreft de activeringsdatum van mijn aansluiting.
De klantenservice van t-mobile geeft niet thuis aangezien ik de domme consument ben die niet begrijpt dat een contract ook daadwerkelijk 24 maanden loopt.
Nou vraag ik me af waarom dit niet vermeld word op het moment dat ik het abonnement verleng.
Ik ken voorbeelden van andere providers die dit probleem wel verhelpen door middel van het bedrag boven het abonnement te crediteren.
Ik ben erg ontevreden over de klantenservice en de slechte voorlichting.
Zijn er mensen met hetzelfde probleem en zoja word hier uberhaupt ooit iets aan gedaan door T-mobile?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.