T-Mobile Blunders.

Blunder 1.
Een jaar geleden begon het.
Kreeg een factuur toen ik in het buitenland was en belde door is het erg als ik te laat ben.Mevrouw gaf aan geen enkel probleem u ontvangt toch altijd een 2e factuur.
En uw eerste factuur is nog geen eens verstreken dus maakt u niet druk.

Na 3 dagen werd ik opgebeld, meneer uw factuur is niet betaald en heb gezien dat u hier over gebeld heeft. Ik het nogmaals uitleggen. Maar snap dit telefoontje eigenlijk niet want mijn eerste factuurdatum is nog geen eens verstreken. En mevrouw zei letterlijk: Maakt mij het uit, als ik iets vraag wil ik er antwoord op. Daar was ik niet van gediend dus gaf aan, heb het al geregeld met uw collega en ben druk en ook nog eens in het buitenland en een hele fijne dag en hing netjes de telefoon op. Mevrouw belde binnen 10 seconden nog een keer en zei weer letterlijk: hing je nou op?
Ik gaf weer normaal antwoord en mevrouw schreeuwde door mij heen, okey dan weet ik dat sluit je meteen af. En ja hoor binnen 5 minuten mijn telefoon afgesloten.
Ik met een geblokkeerde toestel in het buitenland, via de receptie naar T-Mobile te bellen en na veel gezeur weer aangesloten omdat ik afgesloten was vanwege persoonlijke opvattingen van de callcentermedewerker.

Blunder 2.
Wilde mijn abonnement opzeggen. Medewerker van T-Mobile zou mij precies het zelfde geven als KPN plus extra kortingen als ik bleef, u bent een groot gebruiker zou zonden als u weg ging. Telefoon binnen een week binnen alles komt in orde. Dag later ontvang ik een smsje dat de levertijd van de I-Phone 10 weken is, ik bel op en vraag naar de mederwerker die ik gister gesproken had en werd netjes doorverbonden. Ik gaf aan, 1 week zou het duren maar nu wordt er aangegeven 10 weken.
Hij zei meteen sorry en ging het uitzoeken en zou me binnen 10 minuten terug bellen.
Nooit meer van vernomen en als ik belde om de vriendelijke man te spreken kende niemand hem en kon niemand me meer doorverbinden wat eerst wel in een keer kon.

Blunder 3.
Heb ze een kans gegeven en nu wil ik echt opzeggen.
Ontvang netjes een brief met einddatum waarop alles stopt.
Een week na de einddatum, abonnement doet het nogsteeds. 2 weken ook, een maand ook.
Ik bel op om te vragen hoe het zit, geven ze aan dat ze alleen opzeggen als je je factuur betaald anders stoppen we de opzegging en laten we uw abonnement doorlopen.
Ongeacht je factuurdatum nog niet is verstreken zeggen we pas op als je hebt betaald.

Blunder 4.
Medewerker vond het niet kunnen en hielp mij en zou alles persoonlijk regelen met mijn iphone.
Ik bel veel en sms heel veel dus ik gaf aan mijn zelfde minuten en bundels willen houden en ook wil blijven internetten. Meneer ga aan ja doen we en het internet is het eerste jaar nu gratis.
Ik sloot het af en na een mand ontving ik een factuur met alle gegevens en bleef in mijn minuten.
Bij factuur van maand 2 kreeg ik een rekening erbij van meer dan 900 smsjes erbij.
Ik belde op heb een sms bundel, meneer kon dat niet zien terwijl ik het wel heb afgesloten.
2 vrienden en mijn vriendin erbij als getuigen bij het telefoongesprek en meneer gaf aan nee heb je niet dus gewoon betalen zou ik het maar.

Misbaksels, leugenaars, bedrijf wat failliet hoort te gaan terecht om te zeggen of niet?