T-Mobile BlackBerry Curve Prepaid aanbieding 6 maanden gratis internet

Donderdag 30 juni 2011 wilde ik een BlackBerry Curve prepaid, met 6 maanden gratis internet, kopen bij de T-Mobile winkel. Zij hadden de telefoon echter niet meer op voorraad, en adviseerden mij om de aanbieding via de T-Mobile webshop te kopen. Thuisgekomen gelijk de aanbieding besteld via de T-Mobile webshop voor 159 euro.

Op 8 juli werd deze per courier gebracht en 1 uur later wilde ik deze activeren d.m.v. SMS "BB" te sturen naar 1616. Helaas kreeg ik de melding dat ik niet meer van deze aanbieding gebruik kon maken....

Onmiddellijk de helpdesk gebeld en zij vertelden mij dat ik de BlackBerry Curve had moeten activeren voor 3 juli. Ik kon gebruik maken van een andere aanbieding: 3 maanden gratis internet voor 15 euro beltegoed opwaardering. Indien ik geen interesse had, kon ik de BlackBerry terugsturen binnen 7 dagen. Mijn eigen nummer behouden (en terug porteren naar Telfort) was nu niet meer mogelijk, want het was nu van T-Mobile. De dame op de helpdesk bleef vriendelijk en begreep mij helemaal, maar kon niks voor mij betekenen. Ze mocht me ook niet doorverbinden naar haar teamleader.

Vervolgens een klacht ingediend [Bericht:110708-000195] en diverse malen gebeld, maar geen antwoord ontvangen binnen een week, dus de BlackBerry teruggestuurd omdat ik er anders aan vast zit.

1) Ik ben door de T-mobile winkel geadviseerd om de aanbieding via de T-mobile webshop te kopen.
2) De advertentie m.b.t. 6 maanden gratis internet stond op jullie website toen ik de transactie gedaan heb.
3) De koeriersdienst heeft pas 8 juli de BlackBerry gebracht.
4) Door jullie manier van werken staat mijn mobiele nummer nu op naam van T-mobile i.p.v. dat het terug geporteerd is naar Telfort.

Ik heb op geen enkele manier in gebreken gebleven.
Ik vind dit te schandalig voor woorden! Heeft T-Mobile zich niet aan afspraken te houden? Dat geldt toch ook voor mij????