surfen en bellen van HetNet (verhuizing)

Hallo,

Sinds ongeveer 2 maanden heb ik 'sutfen en bellen' van HetNet. De installatie ging wat moeilijk maar tot voor kort nooit problemen gehad. Nu gaan wij verhuizen en willen dus 'surfen en bellen' meenemen naar het nieuwe adres! Wat blijkt, nu moet ik eerst weer een KPN abonnement telefonie nemen op het nieuwe adres en pas 2 maanden later kan ik weer surfen en bellen bestellen (bij surfen en bellen wordt je reguliere telefoonaansluiting stopgezet bij KPN)bij HetNet. Ik kan echt niet zonder interent omdat ik het veel gebruik voor mijnopleiding.

Ondertussen kan ik niet van dit abo af omdat ik heb getekend voor een jaar (dit heeft HetNet al gemeld via de mail)Ik vind dit heel erg onredelijk, waarom kan het niet gewoon ovegetzet worden naar het nieuwe adres? Heeft iemand zelf ervaringen gehadmet dit probleem en hoe/wat, is/was jouw oplossing?