We hebben een IBM laptop van ongeveer 4 jaar oud. Mijn zoon (12 jaar) speelt er spelletjes op en merkte dat hij elke keer als hij de zijkant van een toets aanraakt een stroomstoot krijgt. Dit gebeurt ook als hij de kabel van de adaptor uit de laptop haalt.
We hebben IBM gebeld, zij zeggen dat het apparaat buiten de garantie valt. We kunnen de laptop toch ter reparatie aanbieden, de onderzoekskosten zijn dan om te beginnenal 198.- excl. BTW.
Als een apparaat kapot is, vind ik het logisch het te laten repareren, je kunt dit apparaat echter gewoon gebruiken. Het is echter niet veilig. Zijn wij daar dan verantwoordelijk voor en moeten we om ongelukken te voorkomen een hoop geld betalen, of is IBM verantwoordelijk voor de veiligheid van hun produkten? Zijn ze na het verlopen van de garantietijd niet meer aansprakelijk voor de veiligheid van hun produkten? Als er iets gebeurt met mijn zoon, door de laptop, is IBM dan wel aansprakelijk?
Graag hoor ik wat onze rechten of mogelijkheden zijn.