BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Storing adsl-verbinding Wanadoo

Bijdrage door gebruiker
28-10-2005
3 reacties

Na een maand prima adsl-verbinding via Wanadoo adsl Family zonder telefonie (met livebox), kreeg ik eind juli een storing op mijn vaste telefoon. Het probleem bleek bij Wanadoo te liggen, maar omdat zij zich (waarschijnlijk terecht) niet verantwoordelijk voelden voor mijn telefoonverbinding weigerden ze het probleem op te lossen. Na 5 weken heeft KPN op 31 augustus een bypass geplaatst zodat de telefoonlijn weer werkt maar ik geen adsl-verbinding meer heb, in de hoop dat Wanadoo nu in actie zou komen.

Inmiddels hebben we ruim 8 weken (a.s. maandag 2 maanden) geen adsl-verbinding, maar we moeten abonnement blijven betalen. Is er een mogelijkheid dat we onder het abonnement uit kunnen (het jaarcontract loopt officieel tot 23 juni 2006), en zijn we inderdaad verplicht te blijven betalen, ook al levert Wanadoo niet?

Alvast bedankt!

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.