Het consumentenplatform van BNNVARA.
Stand van zaken krassen XBox
Mijn zoon heeft een XBox 360 sinds november vorig jaar.
Recentelijk zijn op een CD cirkelvorrmige krassen ontstaan, terwijl er niets met het apparaat gebeurd is. Aangezien dit probleem al eerder bij jullie onder de aandacht is geweest, vraag ik hulp bij het oplossen van dit probleem.
De XBox is bij Dixons gekocht (minder dan een jaar geleden en dus ruim binnen de garantietermijn). Dixons verwijst mij naar Microsoft met de mededeling dat dit bedrijf het betreffende apparaat zal ophalen en repareren. Dit laatste blijkt niet het geval, want Microsoft sluit cirkelvormige krassen uit van de garantie. Met andere woorden: De Nederlandse wet geldt klaarblijkelijk niet voor Micorsoft! Dixons kan het apparaat niet innemen vanwege de afspraken met Microsoft, met andere woorden: ondanks problemen tijdens de garantieperiode, blijf ik als consument met de "dure" brokken zitten. Kunt u mij adviseren wat mijn rechten zijn en met name wat de plichten van Dixons en de fabrikant zijn?
Recentelijk zijn op een CD cirkelvorrmige krassen ontstaan, terwijl er niets met het apparaat gebeurd is. Aangezien dit probleem al eerder bij jullie onder de aandacht is geweest, vraag ik hulp bij het oplossen van dit probleem.
De XBox is bij Dixons gekocht (minder dan een jaar geleden en dus ruim binnen de garantietermijn). Dixons verwijst mij naar Microsoft met de mededeling dat dit bedrijf het betreffende apparaat zal ophalen en repareren. Dit laatste blijkt niet het geval, want Microsoft sluit cirkelvormige krassen uit van de garantie. Met andere woorden: De Nederlandse wet geldt klaarblijkelijk niet voor Micorsoft! Dixons kan het apparaat niet innemen vanwege de afspraken met Microsoft, met andere woorden: ondanks problemen tijdens de garantieperiode, blijf ik als consument met de "dure" brokken zitten. Kunt u mij adviseren wat mijn rechten zijn en met name wat de plichten van Dixons en de fabrikant zijn?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.