Sta ik in mijn recht?

Beste...

Ik heb een studentenADSL aangevraagd bij Studenten.net. Zij zouden een aansluiting realiseren en daarnaast een pakket leveren waarmee ik gebruik kon maken van die aansluiting.

Ik heb nooit van hen vernomen dat de aansluiting gerealiseerd is en daarnaast heb ik ook nooit het pakket ontvangen.

Recentelijk kreeg ik een acceptgiro thuis gestuurd met maandelijkse kosten voor internet dat ik volgens hun al zo'n 7 maanden gekruik+ kosten voor het pakket, wat ik nooit ontvangen heb.

Ik heb na bellen met de klantenservice een brief gestuurd naar de administratie dat ik niet van plan ben te betalen, omdat ik niet van de aansluiting gebruik heb gemaakt en nooit het pakket heb ontvangen om hier gebruik van te maken. Het versturen van deze brief is gelijktijdig gebeurt met het ontvangen van een brief van een incassobureau waarin mij gemeld werd dat de zaak aan hen was over gedragen en dat ik moet betalen.

Sta ik in dit geval in mijn recht en moet ik niet betalen omdat zij niet de afgesproken diensten hebben geleverd? Of moet ik het incassobureau wel betalen? INdien ik in mijn recht sta hoe los ik dit het beste op?