software fout nokia

Hoi Allemaal,

Ik heb een nokia 6670 met navigatie. Heb er al vanaf het begin problemen mee.(software fout)Al 2x opgestuurd en 1x zelf naar service punt gebracht.(op aanraden van personeel Phonehouse met kaartje en tel nummer van service punt er bij)Nu voor de 4e maalnaar Phonehouse geweest, om hem door hun voor de 3e maal op te laten sturen. Afspraak was, bij 4x zelfde reperatie zou ik een nieuw toestel krijgen. Kreeg net telefoon, dat dit niet telde, want hij moet door hun 4 maal opgestuurd worden!!! (zelfde bedrijf als sevice punt waar we hem heen hebben gebracht op aanraden van personeel, zodat ik hem niet zo lang kwijt zou zijn)

Kan dit zomaar? Wat kan ik er aan doen? Kan ik een ander toestel eisen? Heb ook een verzekering afgesloten, lifeline gold. Kan ik hier wat mee?

Volgens personeel kan ik helemaal niks, ze kunnen niks voor me betekenen, ook de verzekering kan ik geen aanspraak opmakenen erg vriendelijk zijn ze ook al niet meer.

Help, wordt er helemaal gek van....

Bedankt, groetjes Louisa