snelkoppeling

Ik heb een aantal Zylom games op mijn pc, kort geleden kon ik opeens bij een van de spellen niet meer komen, omdat de snelkoppeling het op een onverklaarbare manier niet meer doet. Allereerst heb ik contact opgenomen met Zylom Games. Die gaf als advies om het spel van de computer te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit heb ik gedaan, maar ik kan ook na opnieuw installeren niet met de snelkoppeling het spel openen. Waar kan dit aan liggen? De andere spellen zijn wel normaal voa de snelkoppeling te openen. Ik snap er niets van, is er iets mis met mijn computer of moet ik iets instellen? Direct X heb ik ook geinstalleerd, die ontbreekt dus niet. Wat kan ik er verder nog aan doen?