Smsen met tele2

Ik heb nu 1,5 maand een abonement via tele2. Vanaf de eerste dag kan ik al niet smsen. Na een paar dagen heb ik contact opgenomen met de klantenservice zowel via de telefoon als de mail. Beide kunnen mij niet verder helpen. Ik heb ondertussen al heel veel gebeld en gemailt en zojuist kreeg ik na weer eens20 min. te hebben gewacht het antwoord dat ik het over 1u maar weer eens moest proberen. Kan iemand mij zeggen wat ik nog meer kan doen? Ik weet al dat ze in Groningen zitten anders ga ik daar wel naar toe. Kan iemand mij de straat vertellen? Alvast bedankt.